В каких случаях можно вернуть деньги за непонравившийся онлайн-курс? В каких случаях право на возврат теряется?

Изображение взято с сайта: Подробнее ➤

Потребители имеют право вернуть деньги за онлайн-курс, в случаях если он оказался некачественным или просто не понравился.

Причина отказа от услуг не имеет значения: курс может не подойти по стилю, содержанию или уровню преподавания.

При обнаружении низкого качества – устаревших материалов или несоответствия уроков заявленным – клиент вправе требовать полного возврата. Однако многое зависит от типа договора.

Если обучение еще не началось, можно вернуть всю сумму или большую часть за вычетом фактических расходов исполнителя. Если курс уже идет, деньги вернут пропорционально неоказанным услугам.

Организация обязана рассмотреть заявление в течение 10 календарных дней. Для оформления возврата нужно направить письменное заявление с датой оплаты и реквизитами, приложив чек, квитанцию или выписку из банка.

При этом право на возврат теряется, если курс является цифровым контентом – видеотекой или записями лекций без контакта с преподавателем. В случае лицензионного договора после начала использования контента деньги вернуть уже нельзя, равно как и при полностью освоенной программе.

При отказе покупатель вправе обратиться в суд или контролирующие органы.

Источник: Подробнее ➤