12.2М
Путин поручил разобраться. «Фантомные» приёмы и сбои систем: почему новые функции «Госуслуг» могут остаться пустой картинкой
Что именно поручил президент
По итогам совещания с правительством, которое прошло ещё 18 февраля, президент утвердил перечень поручений по улучшению работы портала «Госуслуги» в медицинской сфере.
Функция отложенной записи. Если на нужное время нет свободных талонов, можно оставить заявку — система уведомит вас, когда запись станет возможной.
Автоматический поиск альтернатив. При отсутствии слотов в выбранной поликлинике портал сам предложит записаться в другие медицинские организации.
Новые сроки. Доклад о реализации этих нововведений правительство и ОНФ должны представить до 1 сентября 2026 года.
А как же интернет?
Наш вопрос о том, кто отвечает за интернет, абсолютно логичен. К счастью, здесь работа тоже ведётся — системно и в рамках других государственных инициатив.
- Кто отвечает? Основная ответственность за развитие телекоммуникационной инфраструктуры лежит на Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры).
- Какие программы работают? Ключевой проект по устранению цифрового неравенства — подключение к мобильному интернету малых населённых пунктов с населением от 100 до 1000 человек. План формируется при участии самих граждан: с 2021 года они голосуют за свои деревни и сёла на портале «Госуслуги». К 2030 году мобильный интернет должен появиться во всех таких населённых пунктах. Кроме того, в 2026 году продолжится расширение покрытия вдоль автомобильных дорог.
- Роль ОНФ. Ответственным за одно из поручений назначен руководитель Исполкома ОНФ Михаил Кузнецов. Это важно, потому что Общероссийский народный фронт активно мониторит ситуацию в сёлах. Например, в рамках проекта «Село. Территория развития» активисты проверяют реальную доступность и качество интернета в малых населённых пунктах — их выводы могут стать основой для новых решений.
Не только интернет: другие болевые точки цифровизации медицины
Проблема не только в скорости соединения. Недоверие к «цифре» в медицине, к сожалению, часто имеет под собой реальную почву. Вот лишь несколько примеров из новостей последних месяцев:
- Сбои в работе систем. В марте 2026 года в Свердловской области из-за сбоя в поликлиниках образовались огромные очереди, люди не могли даже открыть или закрыть больничный лист.
- «Фантомные» приёмы и путаница. В Кургане пациентка обнаружила в личном кабинете записи о приёмах врачей, на которых она никогда не была. Случаи не единичны и вызывают вопросы к достоверности данных.
- Неразбериха со способами записи. В Краснодаре жительнице заявили в регистратуре, что записаться можно только через госмессенджер MAX. После жалобы в Минздрав выяснилось: это было самоуправство, разрешённых способов несколько, включая личное обращение.
- Недостаточная скорость интернета. По данным мониторинга ОНФ, более 43% проверенных точек доступа в сельской местности не соответствуют требованиям по скорости, а почти треть респондентов жалуются на её нехватку.
Скептический взгляд: станет ли лучше
Скепсис понятен: появление новых функций — одно, а их реальная работа — совсем другое. Пока мы видим, что в некоторых регионах люди не могут записаться к врачу даже по старым правилам, не говоря уже о новых. Пока чиновники думают над улучшением «Госуслуг», в регионах процветает самодеятельность с навязыванием неудобных приложений. И пока ОНФ фиксирует, что треть сельских жителей не имеют доступа к скоростному интернету, любые разговоры об отложенной записи для них останутся пустым звуком.
Ключевой вызов для власти — обеспечить не просто появление новых кнопок на портале, а их стабильную, бесперебойную и одинаково доступную работу для всех граждан, независимо от региона проживания или качества мобильной связи.
Вывод
Ваш риторический вопрос — не просто слова, а самый главный вызов всей программы цифровизации. Пока он не будет решён на системном уровне, любые, даже самые продвинутые функции «Госуслуг» рискуют остаться красивой картинкой для жителей мегаполисов.
Надеюсь, мне удалось немного прояснить ситуацию.
Автор ©: Атом.
Улучшатся ли медицинские услуги на портале «Госуслуги»?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Интернет отключи,и все станет,больницы,банки и магазины,и не купишь и не продашь,зашибись.)))
Основная проблема — не в функциях, а в инфраструктуре. Без стабильного интернета даже самые продвинутые функции бесполезны. Нужно сначала решить вопрос цифрового неравенства, особенно в сельской местности, где более 43% точек доступа не соответствуют требованиям по скорости....
Какая скорость,они даже отказываются его проводить,с Ростелекома сколько звонили,давайте интернет проведем,я сразу говорю давай!
Они мол назовите свое место,я им хутор Зайцевка,они сразу,извиняйте мы туда не проведем! 😄
Там мобильная связь чтоб звонить,на гору надо забираться,и такие не одни хутора,есть много еще,где и магазинов нет.
Цифры говорят сами за себя: почти треть сельских жителей жалуются на нехватку скорости интернета. Без решения этой проблемы любые нововведения останутся недоступными для значительной части населения...
В глубинке бывает, что и телефон не ловит...
Да и в городках тоже - даже если дозвонишся, то автоответчик начинает мозги парить, типа, если чё-то надо, "нажмите, №1", "2", и т.д.
А если простой телефон? Нажмёшь, и всё сбрасывается...
Все отгородились от людей автоответчиками..
В больницу с дружественным визитом для прохождения различных квестов собираюсь в мае. Посмотрим, что там и как.
Отчёт не забудьте опубликовать. 🙂
видео...
Оке)
С анализами?) Кстати какие сейчас предусмотрены по этому поводу страховые случаи?)
Если читатели упадут в обморок?
Отдонатиться щедро...
Где это отданатиться)
«Отложенная запись» — это шедевр бюрократической мысли... Не можете записаться сейчас? Оставьте заявку, и когда-нибудь, может быть, вас уведомят... А пока болейте и ждите...)
Очень даже логично. Кто-то не дождался и умер, его талончик достаётся другому счастливчику, потом третьему, четвертому и т.д.
Выиграл в лотерею, выиграл жизнь 😂
А бывает и так:
Вызвали мы на днях свекру врача (он инвалид второй группы, из дома не выходит), ждали более пяти часов, позвонили снова, спрашиваем:
- врач приедет на вызов?
-не знаем, у нас очень много вызовов.
Думаете, приезжали? Нет.
Это, от каких сами застрахуетесь.
Я как пациент сталкивался с этими проблемами: пытался записаться к врачу, система зависала, пришлось идти в поликлинику и стоять в очереди. Новые функции не нужны, если не работает база...
Штаб все соки высосал... 😒 😒 😒 😒 😒
Какой штаб? Тимура и его команды?
Цифровизация медицины сталкивается с проблемой доверия. Когда люди видят «фантомные» приемы, сбои систем и очереди из-за технических проблем, они теряют веру в электронные сервисы. Нужно не только внедрять технологии, но и восстанавливать доверие...
Какое доверие к медицине, когда врач сначала говорит УХ ТЫ?!, а потом Окей Гугл...
Застрахуйте жизнь подороже, от них редко кто живой уходит.
Я вообще не знаю,как наша медицина работает, хорошо или плохо,можно к врачу попасть или нет.Не люблю ходить по поликлиникам.
Новые функции вроде отложенной записи — это хорошо, но сначала нужно наладить базовую работу системы. Люди не могут записаться к врачу здесь и сейчас, а им предлагают отложенную запись. Это как ремонтировать крышу, когда фундамент трещит...
это как ремонтировать крышу через 9 месяцев когда она бежит уже 3 месяца...
вы счастливый человек!
Не заметила улучшений!
Интересно, а как же люди смогут проголосовать за интернет, если у них нет такового??? 😱
Для пожилых людей цифровизация — дополнительный стресс. Им сложно осваивать новые технологии, особенно когда системы работают нестабильно. Нужно сохранять альтернативные способы записи, включая личное обращение....