Возврат товара купленного в интернете обяжут принимать любым способом: новый законопроект

Вступление и предпосылки

Наверное, каждый из нас сталкивался с возвратом товара, купленного в интернете, в том числе на маркетплейсах. Вообще хотела бы указать, что с пунктами выдачи никогда правовых проблем не было (что касается Wildberries), однако у моих доверителей часто случалось, что отказывали в возврате товара либо просто молчали; расторопность появлялась после направления претензии либо жалобы в Роспотребнадзор.

Также все в курсе изменений в Закон «О защите прав потребителей», когда такие поправки вовсе не в интересах потребителя, а скорее защищают бизнес.

Итак, совсем недавно ознакомилась с правовой информацией, суть которой в том, что Роспотребнадзор разработал законопроект, который закрепляет право потребителя вернуть товар, приобретенный онлайн, любым удобным для него способом, в том числе дистанционно. Перейдем к основным моментам проекта данного закона.

Картинка тут https://ru.freepik.com

Основные моменты

Исходя из данного законопроекта, именно с 01 октября 2026 г. интернет-магазины, и в том числе маркетплейсы, будут нести обязанность размещения в публично доступном варианте (в том числе на платформе посредника) информации о праве потребителя возвратить товар именно НАДЛЕЖАЩЕГО качества любым способом — а способ покупатель будет выбирать сам по своему усмотрению (кому как удобно). Сюда будут входить и способы посредством использования услуг перевозчика либо организаций связи (например, Почты России). НО! И тут будет обозначено обязательное условие: продавец в обязательном порядке должен иметь возможность проверить при получении состояние возвращаемого товара.

ВАЖНО УЯСНИТЬ! Риск случайной гибели или повреждения будет нести покупатель, а также на его плечи лягут расходы, связанные с доставкой товара надлежащего качества.

С чем же связаны данные поправки?

А связаны они с тем, что определением (февральским) Конституционного Суда РФ были признаны частично не соответствующими Конституции РФ п. 3 и 4 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».

Конституционный Суд РФ сделал правовые выводы, что данные правовые нормы НЕ УСТАНАВЛИВАЮТ возможность потребителя вернуть качественный товар, приобретенный через интернет, в том числе и дистанционным способом (постановление Конституционного Суда РФ от 17 февраля 2026 г. № 7-П «По делу о проверке конституционности пунктов 3 и 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в связи с жалобой гражданина Тишкина Петра Николаевича»).

Заключение

Конечно, законодателю важно привести правовые нормы в соответствие с принятым постановлением Конституционного Суда РФ — это будет дополнительной гарантией защиты прав потребителя на возможность выбрать способ возврата товара надлежащего качества, купленного через интернет. А, как известно, правовые нормы, предоставляющие дополнительные права потребителю и защиту его прав, — это всегда положительный момент для правоприменительной практики и гарантии прав простого покупателя.

ИСТОЧНИК:https://www.garant.ru/news/2045592/

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора