34.1к
Невнимательное слушание: как избежать непонимания собеседника
Знакомо?😉 Это не диалог и даже не попытка вникнуть в условия задачи. Это параллельное монологирование.
Слушатели:
- не воспринимают реплику;
- реагируют на слова - триггеры ("выехали", "населённые пункты", "пространство", " бензин" и пр. );
- не пытаются уточнить информацию.
Почему так происходит?
Невнимательное слушание может быть вызвано:
🤪 когнитивной перегрузкой - мозг устает, отказывается обработать чужую речь и генерирует автоматическую свою;
🥸 эгоцентризмом - слушаю не для понимания, а для ответа;
🫣 тревогой - боязнь паузы заставляет заполнить её чем угодно, даже невпопад;
⚡️привычкой к "быстрым диалогам" - в мессенджерах и в соцсетях мы привыкли отвечать на отдельные фразы, а не на смысл.
Как избежать непонимания?
1⃣ Пауза 2-3 секунды после фразы партнера по общению - дать мозгу переключиться.
2⃣ Пересказ перед ответом: "Если я правильно понял, вы говорите о том, что..."
3⃣ Вопрос - уточнение вместо готового ответа.
Узнаете себя в этих репликах? Или может быть ребенка, друга, коллегу...? 😊
Попробуйте в следующем диалоге прежде чем ответить, сказать: "Правильно ли я понял, что...". Вы удивитесь, как часто ошибаетесь в интерпретации.
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Поднятая тема очень интересна. Личная меня всегда волнует правильно ли я понята. А также волнует, правильно ли я поняла то, что хотели до меня донести. Поэтому либо задаю уточняющие вопросы, либо ищу подсказки в ранее сказанном, либо рассуждаю, рассматривая разные варианты, и в ходе рассуждения прихожу к какому-то выводу...
Добрый день, Лариса Евгеньевна! Рада, что публикация Вас заинтересовала. Юристам, психологам, докторам и другим специалистам помогающих профессий действительно важно быть понятыми, уметь слушать и слышать. Порой ловлю себя на том, что перегружаю клиента в стремлении убедиться, что информация до него донесена. Довольно часто спрашиваю: "Понимаете?")