Три недели не могу записаться в поликлинику: какие меры правового характера предпринять?

Вступление и рассматриваемый вопрос

Конечно, болеть не любит никто, а когда еще и записаться не можешь, чтобы решить вопросы по здоровью, это дополнительно дает нагрузку, в том числе и на здоровье. Медицинское право само по себе очень детально и интересно: можно найти ответы на некоторые точечные вопросы и разработать правовой алгоритм, которого стоит придерживаться впредь.

Как обычно, разберем вопрос, который был написан в комментариях под моей статьей на другой платформе; захотелось его разобрать и довести до сведения пользователей сайта и подписчиков. Как обычно, обозначим правовую ситуацию в рамках заданного вопроса, не выходя за его пределы.

Итак, рассмотрим ситуацию: молодая женщина не может записаться на прием к врачу, в регистратуре говорят: «Звоните с 7:00», однако, позвонив уже в 7:10, записи нет — либо так сообщают, либо просто работает автоответчик. Соответственно, наша гражданка задается вопросом, какие меры правового характера можно предпринять? Кратко обозначу ответ на этот вопрос в настоящей статье.

Картинка тут Подробнее ➤

Ответ и разъяснения юриста

В данной правовой ситуации важно будет обратиться с письменной жалобой к главному врачу больницы. Можно подойти на прием к главному врачу (бывает обозначено время для приема граждан) с письменной жалобой на данный неправомерный момент, указав все обстоятельства, на которые вы ссылаетесь, с приложением записи звонков.

Кроме того, можно написать жалобу в страховую компанию с указанием этих же фактов и обстоятельств, одновременно продублировав жалобу в Росздравнадзор, Роспотребнадзор — также обосновав мотивы жалобы и все обстоятельства.

Какой-либо иной порядок разрешения данного спорного момента не предусмотрен, ответ будет получен только на ваше письменное обращение — путем звонка вы получите только крайне короткие рекомендации, к тому же у вас на руках не будет подтверждений.

Большинство юристов рекомендуют производить запись на прием к врачу через Госуслуги, но и там могут возникнуть свои нюансы.

Правовое обоснование: Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральный закон от 29 ноября 2010 года № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Источник: собственные правовые выводы и практика юриста.

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы «Гарант».

Если моя публикация помогла разрешить ваш правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Любое использование без указания авторства запрещено.

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора