Анекдот от Avito, часть 2: Битва кодексов против скриптов и наш ответ Чемберлену.

Приветствую, дорогие читатели и коллеги- юристы! Первая часть моих ночных приключений с чат- ботом Avito вызвала огромный отклик. Спасибо вам за лайки, комментарии и поддержку! История получила очень серьёзное, я бы даже сказал- боевое продолжение.

Как я и обещал, после отправки официальной досудебной претензии на личную почту поддержки Avito, их система зависла. Роботы замолчали. На связь вышла живая сотрудница Ксения, которая взяла паузу для "детальной проверки". Все шаблоны при этом сломались, ведь против них выступили нормы Федеральных законов РФ.

Юридические фокусы от ИТ- гиганта.

Ответ от юристов Avito прилетел довольно быстро. Корпорация решила занять позицию глухой обороны. Знаете, как они оправдывают принудительное требование крутить головой перед камерой? Они утверждают, что Закон №572- ФЗ о биометрии на них .... не распространяется!

По их логике, видеоселфи- это не "идентификация" личности, а просто "верификация". Мол, мы просто проверяем, что вы живой человек, а не робот. Поэтому сдавать видео вы обязаны, иначе профиль так и останется в вечном бане. Свою позицию они уже назвали "безупречной" и даже гордо козырнули своим персональным номером регистрации в Роскомнадзоре, явно намекая, что жаловаться на них бессмысленно.

Шах и Мат: письмо Руководителю Роскомнадзора.

Но они не учли одного. Нас на юридическом портале 9111.ru собралось уже целое сообщество! И мы умеем читать законы. Роскомнадзор ясно и чётко давал понять: если фото и видео используются для автоматической проверки- это уже обработка биометрии. А принуждать к ней под угрозой блокировки услуг (ст. 11 ФЗ №152)- НЕЗАКОННО.

Поэтому, не теряя времени, я отправил официальное заявление напрямую Руководителю Роскомнадзора на их центральный сервер. Все скриншоты нарушений и ультиматумов Avito уже прикреплены к делу. Юридический маховик уже запущен, пусть теперь специальное ведомство проверит их "безупречную" позицию.

Народный трибунал в комментариях.

Пока ведомство проводит проверку, в комментариях к моей первой статье развернулся самый настоящий трибунал. Люди при этом делятся весьма вопиющими фактами:

1. Вечный бан для семейных пар. Avito блокирует профили, забирает паспорта в свою базу, а новые аккаунты создать не даёт, создавая замкнутый цифровой круг.

2. Ошибки ценой в реальные деньги. Один из читателей поделился скриншотом, где поддержка Avito сама признаёт: "Доставка была заблокирована по ошибке, извините". Робот заблокировал чат за слово "предоплата" и обсуждение размеров товара. Продавец при этом потерял клиентов и соответственно деньги, а платформа отделалась сухим "извините".

Итог: уходим в партизаны?

Доверие к платформе подорвано. Обычные честные продавцы теперь вынуждены вести себя как партизаны: присылать номера телефонов картинками, уводить покупателей в сторонние мессенджеры и возвращаться на Avito только ради кнопки доставки. ИТ- гигант сам выталкивает людей со своей площадки.

Мы не планируем сдаваться. Сила- в правде и в знании законов. Ждём официального ответа Роскомнадзора. Обязательно держу вас в курсе!

А как вы боретесь с капризами интернет- платформ! Делитесь в комментариях!