Дело о нарушении прав потребителя в магазине "Доброцен": компенсация морального вреда за отсутствие ценников и маркировки

картинка сгенерирована ИИ

Дисклеймер: данная публикация написана лицом не имеющего юридического образования.

Я приобрёл в магазине «Доброцен» (принадлежащем ООО «ПВ-Новый Урал») несколько товаров в разные дни, при этом в каждом случае были нарушены мои права как потребителя Я покупал томатную пасту и ценник на товар отсутствовал, о стоимости я узнал только из чека после покупки.. Также несколько раз в этом магазине я покупал наполнитель для кошачьего туалета Ценник каждый раз отсутствовал. Кроме этого я покупал в этом магазине сыр на развес и на упаковке отсутствовали сведения о составе, сроке годности, массе продукта и цене за упаковку. Я узнал массу и цену только после получения чека. Остальное для меня так и осталось загадкой. Ещея там же покупал копчёную сырную косичку. Товар был заранее расфасован, но на нём не было маркировки с составом, массой, стоимостью, датой изготовления, сроком годности и информацией о производителе.

После покупки я направил в адрес ответчика претензию, однако в установленный 10-дневный срок ответ не получил. На момент рассмотрения дела ответ от компании также не поступил.

Я требовал взыскать с ООО «ПВ-Новый Урал» компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в размере 50% от присуждённой судом суммы, а также почтовые расходы в размере 124,44 рублей.

Суд частично удовлетворил исковые требования. В ходе рассмотрения дела были учтены следующие обстоятельства. Согласно ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять потребителю достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна включать сведения о составе, сроке годности, цене и других параметрах.

Пункт 3 Общих правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утверждены Постановлением Правительства РФ) обязывает продавца обеспечивать наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара и цены.

Технический регламент Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» требует, чтобы на упаковке были указаны наименование продукции, состав, количество, дата изготовления, срок годности, условия хранения и информация о производителе.

Суд установил, что нарушения прав потребителя имели место: ценники отсутствовали, на некоторых товарах не было обязательной маркировки. Это является нарушением требований законодательства.

В итоге суд взыскал с ООО «ПВ-Новый Урал»:компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей По мнению суда были учтены принципы разумности и справедливости, степень вины ответчика и обстоятельства дела. Также был взыскан штраф в размере 1 500 рублей (50% от суммы компенсации морального вреда, так как ответчик не удовлетворил требования в добровольном порядке) и почтовые расходы в размере 124,44 рублей.

В оставшейся части исковые требования были оставлены без удовлетворения. Также с ответчика взыскали государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 000 рублей.

Решение вступило в законную силу, так как за месяц с даты изготовления мотивировочной части решения не поступило никаких жалоб и возражений

Какой можно сделать вывод? Дело иллюстрирует типичные нарушения прав потребителей в розничной торговле — отсутствие ценников и неполную маркировку товаров. Суд применил нормы Закона «О защите прав потребителей» и взыскал с продавца компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.

С решением можно ознакомиться здесь