Тотальный контроль банками клиентов или.......?

Совкомбанк любит пиарить карту "Халва". Ни когда не мечтала быть обладателем данной карты. Но так получилось, что в свое время была клиентом банка 'Восточный ". Так как стройка дома для обычного рабочего человека довольно тяжеловато финансово. Вот и пришлось прибегнуть к кредитованию в банке. И так уж вышло, что строящийся дом оказался единственным жильём (на съёмное жильё денег не хватило), а надо было в зиму утеплять и отделывать фасад. Через некоторое время происходит слияние банка "Восточной" с "Совкомбанком". Вот здесь и получила я "сюрприз" от "Совкомбанка". Кредит который я брала наличными в банке "Восточный " остался с теми же условиями, а вот второй кредит который выдали кредитной картой и который был по условиям на три года превратился при переходе в "Совкомбанк" в карту "Халва" . Вот тут уже условия изменились. Что это? Узаконенная махинация? А вчера столкнулась с еще одной неприятной ситуацией. Продолжая пользоваться данной картой и по стечению обстоятельств попала в сложную жизненную ситуацию . И решила раз карта рассрочки, буду пользоваться ей как кошельком, совершать покупки и докладывать сумму ровно столько сколько требуется чтобы не платить проценты. И вот спустя какое-то время мне данную карту блокируют и просят подтвердить доход. Отправляю через чат справку о пенсии взятую на госуслугах. В итоге получаю переписку с ботом, который не понимает зачем я отправляю данный документ в чате и что вообще хочу. В итоге после дискуссии с ИИ предложила ему взять отставку. И только тогда подключился к диалогу оператор пообещав помочь в решении проблемы. Но в итоге и он "слился" сказав что мало свободных операторов и надо ждать решения вопроса. И по факту т.к я только недавно положила на данную карту приличную сумму, что бы не было начисления процентов, я можно сказать оказалась без средств на существование. Хорошо что немного стараюсь держать наличные на всякий случай. Вдруг нет интернета и нет возможности оплатить дорогу или хлеб. Но основная масса трат все равно приходилась на карту. И мне как пенсионеру сложно найти сумму пополнения "Халвы" и не тратить ее, а еще и найти на коммуналку(данный расход шёл с карты после того как заболела и очень много средств уходит на лечение). И вот добралась до офиса Совкомбанка, спросила об причине блокировки, но и в офисе не ответили на данный вопрос как и в чате. Так что дождались... Банки начинают проверять наши расходы.... и доходы.....? Что скажете?