1.1М
Права авиапассажира: как получить еду, гостиницу и возврат денег при задержке рейса
Артём Прокофьев, депутат из комитета по туризму говорит, что мы с вами имеем гораздо больше прав, чем кажется.
Я-то всегда думал, что авиакомпания мне ничего не должна, кроме извинений от усталой девушки за стойкой регистрации. А оказывается, это целая система поддержки.
Если ваш самолёт опаздывает уже больше двух часов, вам обязаны предоставить прохладительные напитки. Это раз. И да, вы можете бесплатно сделать два звонка или отправить пару сообщений. Чтобы предупредить родных или отменить ту самую деловую встречу, на которую вы не попадёте. Мелочь, но иногда это важно. Если ожидание затягивается до четырёх часов, в поддержку вступает горячее питание. То есть, пока вы сидите и проклинаете погоду, технику, пилотов, вас хотя бы покормят. Но самое интересное начинается потом. Если задержка длится шесть часов ночью (или восемь днём), они обязаны поселить вас в гостиницу. Причём с трансфером туда-обратно и хранением багажа.
Получается такой незапланированный, но бесплатный отель. И ещё, вы имеете полное право отказаться от полёта вообще и потребовать вернуть деньги за билет. Даже если он был «невозвратным»! Особенно если виновата сама авиакомпания — тогда можно требовать возмещения убытков и компенсации.
Даже депутат правильно подметил: главное, чтобы авиакомпании не прятались за формальными отписками, а реально помогали людям. Потому что среди пассажиров бывают семьи с детьми, пожилые люди. Им в зале ожидания совсем не сладко.
Теперь вы знаете, в следующий раз, когда объявят о задержке рейса, вы можете подойти к представителю компании и вежливо попросить свой законный ужин и номер в отеле.
https://m.tsargrad.tv/novost/prokofev-razjasnil-prava-passazhirov-pri-zaderzhke-rejsov_1726969?ysclid=mq5ggpr35k857447373
Изображение: нейросеть.
А бывает так, что находясь в другой стране, представителей компании попросту нет, а в аэропорту улыбчивый администратор отвечает: "Обратитесь по месту, где приобретался билет".
И вот в руках билет, который приобретался либо через приложение, либо представитель сидит в Москве и тут начинается квест "что же делать, как же улететь домой".
Дважды уже сталкивалась с подобным, не очень веселое времяпрепровождение хочу я вам сказать.
И дай бог, чтоб у вас на этот "квест" хватило денег и нервов, по окончанию отдыха или поездки.
СОГЛАСНА:главное, чтобы авиакомпании не прятались за формальными отписками, а реально помогали людям
Буду знать!
Хорошо я не летаю