Как на ПМЭФ вежливо объяснили, что ваш «прагматичный выбор» — это иллюзия

О, святая простота! Петербургский международный экономический форум (то место, где российские миллиардеры учат нас, смертных, быть «свободными») выдал очередную порцию откровений. Главный тезис, который они там «нарыли» в кулуарах: «Потребитель стал прагматичнее, умнее и избирательнее». Браво, господа! Видимо, у них там столы ломились от черной икры настолько, что за едой не было видно, как за окном Форума люди в обычных супермаркетах взвешивают гречку на граммы и сравнивают цену туалетной бумаги с курсом биткоина.

картинка:

Прагматичнее? Да этот «прагматизм» воняет жженой резиной от безнадеги. Умнее? Скорее, затравленнее. Избирательнее? Конечно, теперь мы избирательно тратим последние 500 рублей: либо на хлеб с маслом, либо на проезд до работы, чтобы этот хлеб заработать. Но давайте с головой окунемся в этот карнавал лицемерия, который нам подарили спикеры ПМЭФ.

«Умная нейросеть» Татьяны Черниговской

Академик Черниговская, великий гуру когнитивных наук, вещает с экрана: «Значительная часть решений человека принимается неосознанно — под влиянием детского опыта, запахов и визуальных маркеров».

То есть, дорогие россияне, вам кажется, что вы «умно» отказались от покупки нового айфона, потому что у вас зарплату съела инфляция? А вот и нет! Это просто где-то в вашем подсознании бабушкин пирог с запахом ванили перебил желание отдать две месячных зарплаты за яблочный гаджет! Какое облегчение! Выходит, бедность — это всего лишь визуальный маркер из детства. Спасибо, Татьяна Владимировна, прозрели.

Её вывод: «портрета типичного потребителя не существует». Ага, верно. Потому что типичный потребитель сейчас выглядит одинаково — он нервно оглядывается на ценник в «Пятерочке» и считает копейки до зарплаты. Но нет, каждый беден по-своему, уникально.

Героический эпос «НСПК»: о том, как нельзя заставить, но очень хочется

Дмитрий Дубынин, председатель правления НСПК, заявил с пафосом спартанца: «Потребителя невозможно заставить пользоваться тем, что ему не интересно». Ох, как же это наивно звучит в стране, где «Мир» стал обязательным для бюджетников, а за наличку иногда смотрят как за преступление.

Господин Дубынин говорит про «встроенность в пользовательский опыт». Переведу с русского на человеческий: «Если мы уберем банкоматы и будем давать зарплату только на карту, у лоха не останется выбора». Вы называете это «среда формирует привычки»? Я называю это «дрессировка с помощью урезания опций». И знаете, это работает. Отлично работает. Но зачем называть вещи своими именами, когда можно красиво сказать про «экономику впечатлений»? Кстати, про впечатления.

Член правления банка ВТБ Дмитрий Брейтенбихер (фамилия, достойная барона из замка вампиров) радостно сообщает: «От экономики обладания мир движется к экономике впечатлений». Потрясающе! У людей денег нет даже на «обладание» едой, а нам предлагают «впечатляться». Впечатляться тем, что ставки по кредитам выросли, а кэшбэк сократили? Или впечатляться скоростью прохода в метро по биометрии, когда глаз сканируют быстрее, чем вы успеваете подумать «куда катится этот мир»?

«Банки конкурируют качеством клиентского пути», — говорит Брейтенбихер. Это как в анекдоте: «У нас лучшее кладбище в городе, потому что клиент лежит и не встает, а значит, путь от входа до могилы самый удобный». Когда продукт становится не нужен или недоступен, начинают конкурентную гонку «удобств». «Дорогой, я не купила себе шубу, но посмотри, как быстро я открыла мобильное приложение банка, в котором у нас ноль рублей!»

Парад гордости нищих: ресейл и шеринг как «новая свобода»

Вот тут артисты превзошли самих себя. Сергей Пивень из «Авито» рапортует: 53% россиян продают вещи онлайн. И это подается не как крик души «кушать нечего, продаю дедовы медали», а как «рациональный выбор и ответственное потребление»!

Браво! Еще немного, и проституцию назовут «гигиеничным обменом душевной теплотой». Продавать старые носки и пользованные бюстгальтеры в интернете — это не стыдная нужда, это философия! Это «забота об экологии»! У кого-то нет денег на новую куртку — он «рационально выбирает» чужую старую. Мир сошел с ума, а маркетологи «Авито» потирают ручки.

картинка:

Венчает этот шабаш цинизма президент «Делимобиль» Винченцо Трани. Он учит нас взрослой свободе: «Статус не в обладании железом, а в гибкости и мобильности». Винченцо, дорогой, скажи честно: ты бы хотел владеть «Феррари», но раз у тебя каршеринг, ты продаешь бедность как «отсутствие лишних привязок»? Шеринг — это гениальная выдумка века: когда ты настолько беден, что не можешь купить машину, тебе говорят: «Смотри, как ты свободен! Ты не привязан к ремонту и страховке! Ты раб без собственности, и это круто!».

«Через два-три года выиграет тот, кто реально понимает психологию потребителя», — вещает Трани. Психология проста: жопой чую, что денег нет. Но умный продавец назовет это «философией гибкости».

Апофеоз цифрового рабства: ИИ придет и «поможет»

Финальный аккорд. Искусственный интеллект (Яндекс, привет). Теперь, когда у нас нет денег, но есть куча свободного времени, чтобы отчаянно искать скидки, нам скажут: «Не парься, братан, ИИ-агент выберет за тебя самый дешевый заменитель сыра». GR-директор «Яндекса» Александр Болховитянов сулит нам передачу «рутинных дел» нейросетям.

Да это же мечта злого гения! Раньше ты сам тупил перед полкой, выбирая между «Красной ценой» и «Каждый день». А теперь робот решит за тебя. И через пару лет мы придем к прекрасному: ИИ решит, что нам вообще не нужно есть мясо (дорого), жить в квартире (сервис «Капсула сна»), и что «свободный выбор» — это когда алгоритм из пяти предложенных банок консерв выбрал самые дешевые.

Итог: кто управляет выбором?

Уважаемые господа спикеры с ПМЭФ, снимите розовые очки, которые вам нацепил ваш личный стилист. Потребитель не стал умнее. Он стал загнанным в угол. Его «прагматизм» — это шоры, надетые нуждой. Его «избирательность» — это плевок в лицо от отсутствия денег на нормальную жизнь.

Управляет его выбором не «детский опыт» и не «культурные маркеры». Управляет глубокий, животный страх остаться у разбитого корыта. А корыто это вы, господа, разбили сами своей «экономикой впечатлений». Сейчас всем заправляет одна простая штука — пустой кошелек.

И пока вы там, на форумах, с умным видом обсуждаете «шеринг как свободу», люди голосую ногами — уходят в серую зарплату, перебиваются с хлеба на воду и ненавидят всю эту вашу «цифровую заботу». Ваш «умный потребитель» просто беден и зол. И это не «новая этика», это долбаный кризис, присыпанный сверху сахарной пудрой ваших PR-текстов.

«Кто будет управлять развитием новых сервисов?» — спросил Дубынин. Да неважно. Потому что управлять будут все равно те, у кого есть реальная власть и реальные деньги. А у потребителя осталась только иллюзия кликанья кнопок «купить» или «не купить». И, кажется, с приходом ИИ эту иллюзию у него скоро отнимут. Спите спокойно, граждане. Ваш выбор уже запрограммирован.

Источник: