О! Горяченькая пошла. О воде горячей, но не горячительной

А Сегодня у меня должна была выйти другая публикация, но снова накипело! Хочу пообщаться по вопросу качества оказания коммунальных услуг, а точнее – его не качества. Думаю, что Америку сейчас не для кого не открою; наверняка, по всей стране жители оказываются в ситуации, что и в нашем регионе. И всё же поделюсь своим негодованием с вами. Может быть, кто-то расскажет, что у вас творится в этой сфере монополистического бизнеса.

В частности, речь пойдёт о горячем водоснабжении. А именно, о ежегодном его отключении. Всем такое знакомо? Уверена, что всем. Ну, если не всем, так большинству населения нашей страны.

Повелось данное ещё со времён СССР. Наверное, технически так и должно быть. Я не специалист в энергетической промышленности, но всё время задаюсь вопросом: есть ли ещё страны мира, в которых действует сезонное отключение воды во время проведения технических испытаний теплосетей. Не будем сейчас брать в расчёт страны советского постпространства – у них те же сети, что и у нас. А, например, в Германии, Великобритании, Италии есть такое? Задумалась... И ещё задумалась о целесообразности этого отключения. Но давайте по порядку..

24.04.2026 на электронную почту мне пришла рассылка от Госуслуг об отключении горячей воды.

Данные свои подмазала для конфиденциальности.

Молодцы наши чиновники – заранее всем разослали, культурно всё так, цивилизованно. Это вам не бумажка на двери подъезда, а официальный документ, который хранится на вашей личной странице в Госуслугах. Прочитав сие послание мы, конечно, не обрадовались. Обычно нам отключают воду в августе, а здесь на три месяца раньше. Не рассчитывали на такой график. Но что ж делать? Надо так надо. Но ещё больше нам взгрустнулось, когда увидели сроки проведения работ – 3 недели! Уже о таком и не помним со времён бывшего мэра города Лебедева Олега Станиславовича, по распоряжению которого срок был установлен не более двух недель. Лет двадцать у нас действовал срок в две недели и тут нате вам – вторая смена, как говорится.

Решила я саму себя подковать юридически и информативно – стала искать в ИСС и в СМИ разъяснения по данному факту. Оказалось, что сроки проведения работ устанавливаются каждым муниципалитетом индивидуально. Две недели – срок не регламентированный никаким законом, а всего лишь рекомендованный; и муниципалитеты сами вправе решать, что и сколько по времени делать. Наши местные энергетики, сославшись на ужасное состояние теплосетей и полную их изношенность, выпросили у Городской Думы три недели, побожившись исполнить всё в срок, а, может быть, даже и уложиться раньше.

Как бы то ни было, воду отключили не 12.05.2026, а 11.05.2026 – так стремительно кинулись на испытания, что свой выходной день отдали на «благо» родных тверичей, а 11.05.2026 в этом году было выходным. Вот какие «стахановцы» – не жалеют себя, всё для спасения Родины, всё для её процветания! И ничего, что люди рассчитывали лишний день с горячей водой провести, из крана уже шла вода, только холодная. Да-да! Из крана с горячей водой шла вода холодная. Думаете, это – проделки домового? Ошибаетесь. Так свои утечки перекрывает Тверская генерация. Счётчики же крутятся. Жители оплачивают холодную воду по тарифу горячей. Ай, да молодцы! Хотелось бы возглас оформить словами великого Пушкина, да боюсь цензура не пропустит.

И наконец настал тот час, когда я снова вижу... Правильно – вижу на календаре долгожданную дату 03.06.2026. Не 02.06.2026 – нет, не её мы ждали, так как она входит в отключку. А именно 03.06.2026 должно было доставить в трубу горячую воду. Увы! Ничего подобного не произошло. Но и не удивило. Как отключать, так можно и дОлжно раньше, а как подключать, так всегда с опозданием. Ни в один год после проведения плановых испытаний нам вовремя воду не поставили. Обязательно сверху ещё минимум неделю прихватывали. Вот для чего в этом году удлинили сроки исполнения работ: чтобы всё сделали без опоздания. Но наши доблестные коммунальщики не справляются. Откуда у меня и возникает вопрос о целесообразности всего этого мероприятия.

Каждый раз при подключении горячего водоснабжения случаются какие-то аварии или форс-мажор. Не обошлось и в этом году без данной «прелести», о чем можно увидеть на скринах моей переписки с коммунальными службами.

03.05.2026 сделала рассылку в три организации: ЖК, Тверскую генерацию и Жилищную инспекцию. Когда делаешь рассылку по нескольким организациям, отвечают оперативнее.

Первым пришёл ответ от нашей УК, а ею у нас является одна из худших Управляющих компаний города Твери – УК Московского района. Только сейчас не советуйте мне выбрать другую компанию. Дом огромный и сговориться с соседями не представляется возможным. Одно время собирались создать ТСЖ. Я тогда была старшей по подъезду и мой подъезд в пользу собственного управления проголосовал на 99%. А вот жители остальных подъездов были категорически против. Ходили со всеми старшими по подъездам и старшей по дому с уговорами, но так ничего и не добились. Но это уже другая история... Сейчас конкретно речь о поставке горячей воды. Именно этими работами конкретно УК не занимается, поэтому после их ответа, к ним у меня претензии отпали. Практически отпали. Частично отпали. Так как всё же они должны разбираться с проблемой (выставлять рекламации, подавать в суды), а не жители, которые оплачивают той же УК за решение всех этих проблем, так как управляют многоквартирным домом. Но они обходятся отписками, что не виноватые они...

Ответ от начальника УК ниже. Фамилию и имя не стала замазывать, так как лицо уполномоченное и в общем доступе данные имеются.

Видите сами, что сухой ответ-отмазка. О том, какие меры по решению проблемы, принимаются, кто виноват и что делать, ни слова! Но человек ответил после окончания своего рабочего дня, что тоже видно на скрине, уже огромный плюс. Просто я – огромная городская скандалистка по жилищно-коммунальным делам, не раз сталкивались с мадам Фаниной. Знает, на что я способна, не раскручивает ситуацию до апогея.

Вторым пришёл ответ от Жилищной инспекции. Та не стала обременять себя набором букв в электронном письме, а выслала мне ПДФ-файл с текстом о том, что по электронной почте такие жалобы не принимаются. Текст в скрине можно почитать.

Ответ от Жилинспекции всего лишь пустой лист с прикреплённым файлом – простенько и со вкусом.

А вот, что было в файле:

Всего лишь, отсылка обращаться через другие виды связи. А ведь обязаны жалобы и по электронной почте принимать, и даже по звонку. Сама была госслужащей и в обязанность входило рассматривать жалобы граждан, поданных в любой форме.

И третьим, самым последним, пришёл ответ от виновника «торжества» – Тверской генерации, как оказалось, сменившей своё наименование. А ответило сие учреждение, что во время подключения горячей воды произошла авария. Ответ от Объединённых энергетических систем Тверской области – они теперь вместо Тверской генерации, можно увидеть в скрине. Извинились даже. И на том спасибо!

Вот как так? Складывается впечатление, что все три недели вообще ничего не делалось, а в день подключения впервые совершили испытания и сразу ЧП. Снова тот же вопрос: целесообразно ли вообще отключения ежегодные проводить? Думаю, такая операция выгодна только поставщикам услуг, так как трубы в момент отключения «отдыхают». Они же изношенные до основания. Тогда снова вопрос: а почему они изношены до такой степени, что всё валится и рушится? С 1991 года СССР нет, у нас новое государство, а «доедаем» объедки советской власти? Или коммунальщики «греют» руки на потребителях, но вкладываться не желают в коммуникации?

В связи с ответом ОЭС ТО не выдержала и написала им гневное письмо, которое видите ниже. Ну, а что? Наши коммунальные службы без пинка в виде жалоб не работают.

В былые годы я и к Медведеву Д.А. обращалась за помощью. В противном случае, вообще не шевелились. В этот раз обошлось без высшего руководства страны, так как я стала выносливее – у меня давно установлен водонагреватель. В общем, горячую воду дали в ночь с 8 июня на 9 июня. Не покладая рук чинили теплотрассу целые сутки. А пять дней непонятно чем занимались. Если бы испытания провели вовремя, то аварии не было бы, я так думаю. И в последующую неделю после аварии не кинулись грудью на очаг прорыва.

Мне бы можно и не беспокоиться, но за Отчизну обидно. Претендуем на звание дома высокой культуры быта... Ну, вы поняли, о чём я)) Классиков могу цитировать бесконечно. Толку с этого мало: не догоню, хоть погреюсь.

Мне бы можно и не беспокоиться, но за Отчизну обидно. Претендуем на звание дома высокой культуры быта... Ну, вы поняли, о чём я)) Классиков могу цитировать бесконечно. Толку с этого мало: не догоню, хоть погреюсь.

На сегодня всё! Тех, кто захочет заглянуть в другие проблемы города Твери, приглашаю зайти по ссылкам: Есть улицы центральные, высокие и важные... А в Твери вот такие есть, А у нас во дворе... А у вас? и Сказочные тверские дворы советского возраста.

Встречаемся в следующую среду! Всем пока!