Купила выпрямитель для волос, но не устраивает мощность нагрева: как быть?

Вступление и рассматриваемый вопрос

Дела о защите прав потребителей очень интересны для практики юриста ,часть из них решается уже на стадии написания претензии. Причем мне удавалось по претензии возвращать и технически сложный товар, когда имелся существенный недостаток. Однако бывают и сложные вопросы ,один из таких разберем в сегодняшней публикации. На мой взгляд, чем сложнее дело тем интереснее практика по нему. Итак, приступим к рассмотрению ситуации в рамках вопроса, поступившего для консультирования.

Итак ,рассмотрим ситуацию: девушка купила на маркетплейсе выпрямитель для волос ,но он оказался маломощным и не справляется с выпрямлением кудрявых волос. Девушка попросила продавца вернуть деньги, но ей дали отказ мотивировав тем, что этот товар связан с бытовым назначением, а она уже использовала его своих волосах – поэтому вернуть нельзя. Соответственно девушка задается вопросом ,как ей быть? Коротко разберем этот вопрос в настоящей статье.

Картинка тут Подробнее ➤

Ответ и разъяснения юриста

Проведение возврата товаров надлежащего качества, купленного дистанционным способом продажи будет возможно ,когда соблюдены следующие условия:

⸙покупатель имеет право отказаться от такого товара в любое время до его передачи, а после передачи в течение 7 дней.

Когда информация о сроках и порядке возврата (т.е о 7-дневном сроке) не была вовремя предоставлена потребителю в письменной форме в момент передачи товара, он вправе отказаться от товара в течение 3-х месяцев с момента получения такого товара.

⸙важно сохранить товарный вид, все потребительские свойства товара, кроме того и документы которые будут подтверждать саму покупку и ее условия.

ПОМНИТЕ! Если была нарушена упаковка, то это не основание для отказа в возврате денежных средств – это надо уяснить, часто этим пользуется недобросовестный продавец.

Денежные средства должны быть возвращены продавцом в течение 10 дней со дня предъявления претензии покупателем. При отказе это сделать нужно будет обращаться в суд.

Правовое обоснование: ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей».

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы «Гарант»

Если моя публикация помогла разрешить ваш правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Любое использование без указания авторства запрещено.

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора