Новые правила маркетплейсов с 1 июля 2026: что изменится для покупателей

С 1 июля 2026 года для всех клиентов маркетплейсов вступают в силу новые правила, которые затронут буквально каждый этап покупки — от оформления заказа до возврата товара. Разберем главные изменения, которые удивят многих покупателей.

Пожалуй, самое значительное нововведение касается зарубежных заказов. Раньше мы спокойно заказывали товары из Китая, Турции и других стран, и они считались вещами для личного пользования. Теперь все меняется.

С 1 июля такие покупки официально переведут в категорию товаров электронной торговли. А это тянет за собой целый шлейф финансовых последствий:

- Обязательные таможенные платежи станут нормой, а не исключением;

- Налог на добавленную стоимость (НДС) будут вводить поэтапно, но он неизбежен;

- Сама процедура доставки усложнится — возможно, появятся дополнительные бюрократические проволочки.

Простыми словами: любимые гаджеты, одежда и товары для дома из-за границы ощутимо подорожают.

Знакомая многим схема «заказал — посмотрел — оплатил» постепенно уходит в прошлое. Теперь возможность платить после получения товара станут доступна не всем, а только:

- покупателям с хорошей историей заказов;

- клиентам с высоким рейтингом на платформе;

- тем, у кого большой процент выкупа (то есть вы редко возвращаете товары).

Так маркетплейсы пытаются обезопасить себя от нерадивых покупателей, которые заказывают товары, а потом их не забирают или отказываются оплачивать.

Но есть и более жесткое правило: для дорогой техники, электроники и сложных технических устройств вводится обязательная 100%-я. Никаких «посмотрю и решу» — платишь полную сумму сразу, и только потом получаешь товар.

Еще один удар по привычкам — доставка. Раньше многие интернет-магазины предлагали бесплатную доставку при достижении определенной суммы заказа. Теперь схема меняется.

Минимальная сумма для бесплатной доставки и ее стоимость будут рассчитываться динамически в зависимости от:

- региона проживания покупателя;

- загруженности пунктов выдачи заказов.

Что это значит на практике? Бесплатная доставка может стать менее доступной. Вместо фиксированной суммы, после которой она «автоматически» бесплатна, вы можете столкнуться с индивидуальными тарифами под каждый конкретный заказ. Где-то доставка останется бесплатной, а где-то за нее придется доплачивать — и это будет зависеть от ситуации, а не от суммы корзины.

Сроки возврата товаров сокращаются с 21 дня до 14 дней. Теперь у покупателей будет всего две недели, чтобы принять решение и оформить возврат, если товар не подошел.

Но это еще не все. Оснований для отказа в возврате станет больше. Заявку могут отклонить, если:

- на товаре заметны следы примерки или использования;

- сорваны бирки или ярлыки;

- повреждена заводская упаковка.

Теперь к проверке заказа нужно будет относиться вдвойне внимательнее. Осмотрели товар, поняли, что он не подходит — действовать придется быстро и аккуратно, чтобы сохранить все бирки и упаковку в идеальном состоянии.

Источник