Вопросы ЖКХ

В 2020году я купила квартиру. В мае 2026 обратилась в ЖКХ,т.к. был холодный полтенцесушитель в ванной. Это происходило систематически,я звонила,сантехники что-то делали в подвале и всё налживалось. В этот раз пришёл мастер и сантехник. Мастер проверил трубы на воду и выдал уведомление о нарушениях. Я обратилась к начальнику ЖКХ,он ответил, что диаметр труб не соответствует нормам и я должна их поменять за свой счёт. Он сказал,что составит смету работ,но меня с ней знакомить не будет.Какой диметр труб должен быть? Я уточнила у бывшей хозяйки квартиры, она ответила,что трубы им меняли работники ЖКХ, но документов никаких нет. Я преполагаю,что делали халтурным путём. Правомерны ли действия ЖКХ?