Страховая заплатила меньше, чем нужно на ремонт после ДТП — что делать

Это одна из самых частых ситуаций, с которой ко мне приходят. Человек попал в аварию не по своей вине, обратился в страховую, получил выплату — и понимает, что её не хватит даже на половину ремонта.

Объясню, почему так происходит и что с этим делать.

Почему страховая платит меньше

Страховая компания проводит осмотр через своего партнёрского эксперта. Этот эксперт работает в интересах страховой — это не значит, что он мошенник, но его методика расчёта часто занижает стоимость. Часть повреждений может быть не включена в акт как «не связанная с ДТП». Запчасти считаются по базам данных, которые не всегда отражают реальные рыночные цены.

Разница между выплатой и реальным ущербом бывает значительной. В моей практике встречалось и 40%, и больше.

Что можно сделать

По закону вы вправе заказать независимую оценку у любого аттестованного оценщика, состоящего в СРО. Этот отчёт имеет ту же юридическую силу, что и заключение страховой.

Если суммы в отчётах расходятся — сначала направляют досудебную претензию страховой с требованием доплатить разницу. Страховая обязана ответить в течение 10 дней. Если отказывает или молчит — это уже повод идти в суд.

Суды по ОСАГО в большинстве случаев встают на сторону владельца автомобиля при наличии грамотно составленного независимого отчёта. Плюс со страховой можно взыскать неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей.

Один важный момент по срокам

Независимую оценку лучше делать до того, как автомобиль отдан на ремонт. После восстановления зафиксировать повреждения уже невозможно — доказательная база теряется. Если страховая направляет на ремонт по направлению — попросите сначала провести независимый осмотр.

Если есть вопросы по конкретному случаю — спрашивайте.