Моё очередное обращение в управляющую компанию — об уборке подъезда и лестничных клеток

Вступление и предпосылки

В начале укажу, с чего же началась эта история. Тут всё как обычно, сначала засуетились наши бабушки по поводу того момента, что подъезд стали мыть плохо либо иногда закрадывались сомнения, что его и вовсе не моют. Однажды мыли с таким грохотом и так некачественно, что наши активные бабушки решили узнать, а действительно ли моют подъезд ? Какова периодичность мытья подъезда? В связи с этим как обычно бабушки обратились ко мне с просьбой оформить обращение в нашу УК.

А теперь перейдем к основным моментам и результатам обращения.

Картинка тут Подробнее ➤

Основные моменты

Я составила обращение в нашу УК. В котором попросила указать, какая периодичность установлена для мытья нашего подъезда. Законодательно установлен месяц. Этот запрос составила и отправила потому как периодичность указана в приложении к договору, а само приложение бесплатно нам не получить, к тому же мне нужен был официальный ответ с указанием пункта и подтверждением от самой УК, что этот пункт прописан в договоре. В обращении было указано, что мы сомневаемся в том, что подъезд моют, а также потребовали подтверждения, что работы все-таки производятся.

В дальнейшем ответ был получен, в котором было указано, что в приложении № 3.2 к договору указана периодичность следующего характера:

Влажное подметание лестничных клеток и маршей нижних 3-х этажей – 5 раз в неделю;

Влажное подметание лестничных клеток и маршей выше 3-х этажей – 3 раза в неделю;
Мытье лестничных клеток и площадок – 1 раз в месяц.

Как мы видим, в договоре установлен срок, установленный законодательно – то есть мытье всего подъезда раз месяц. Также в ответе было указано, что имеются акты выполненных работ по помывке пола за февраль и март. Также было указано ,когда мытье полов будет произведено в апреле. Кроме того у нас в подъезде разместили графики мытья пола и влажной уборки на стенде ,а также указали в ответе ,что контроль за уборкой будет усилен.

Подводим итоги

Итак, многие могли подумать ,что оснований жаловаться не было ,так как уборка все же производилась. Но тут есть возражение – мы направляли не жалобу , а запрос (обращение в УК), чтоб имелся официальный ответ на вопрос с указанием всех актов, подтверждающих факт проведения работ и мы его получили. Кроме того на стенде после обращения появился график проведения работ по уборке подъезда на первом этаже – теперь каждый может ознакомиться с этой информацией.

Также в ответе на обращение указано ,что контроль за уборкой будет усилен. Тут хочу указать ,что не просто отписка – действительно я стала замечать ,что нам поменяли уборщицу в подъезде. Если ранее я не видела как и когда моют пол, и сам результат не был явен ,то теперь уборщица вытряхивает даже наши личные коврики у дверей. Сам результат помывки тоже виден и ощутим, не раз наблюдала и сам процесс.

Так что можно сказать результат от обращения был – мыть стали лучше и качественнее, повесили график. Мы хотели чтобы мыть стали лучше и качественнее – на сегодня мы этого добились, что будет дальше – посмотрим.

Источник: личная практика юриста

Полностью авторский материал – любое использование ЗАПРЕЩЕНО

Картинка создана ИИ на основел личного фото автора