Яндекс Лавка — моя палочка-выручалочка

Хочу поделиться своим опытом заказа продуктов онлайн. Это не реклама, а просто моё частное мнение, основанное на реальных ситуациях.

Фото сгенерировано нейросетью

По состоянию здоровья (моему и мужа) я часто вынуждена пользоваться доставкой. И, к сожалению, в последнее время столкнулась с проблемой: в заказах из обычных магазинов (Пятёрочка, Магнит) регулярно не хватает товаров. В последний раз из суммы 2679 ₽ отсутствовали позиции на 1234 ₽.

скриншот моего заказа онлайн

Ситуация усугубляется тем, что:

Курьер сразу убегает — его обязанности только доставить заказ.

Оператор в чате не работает в магазине, и разбирательство занимает время.

Деньги возвращают не сразу, а ждать приходится до 7 дней, хотя на телефон приходит СМС о возврате.

Мне было непонятно: почему сотрудники магазина комплектуют заказ не полностью, если товары есть в наличии? Я специально (в день заказа) зашла в Магазин «Магнит» и сфотографировала все нужные позиции на полках. Они были!

Фото из личного архива

Почему-то мне привезли только один шницель, хотя я заказала 3 штуки (вот они на полке в холодильнике в достаточном количестве)

Фото из личного архива

Вычеркнули из моего заказа плов, хотя он тоже есть в торговом зале

Совсем иначе работает Яндекс Лавка. Доставка всегда быстрая, бесплатная и, что самое важное, ни разу не было ошибок в заказе. Все позиции всегда на месте. За полгода пользования — ни одной нарекания.

Поэтому для меня Яндекс Лавка — это настоящая палочка-выручалочка, когда важно, чтобы заказ приехал точно и вовремя.

Вопрос к читателям:

А вы сталкивались с такими ситуациями, когда в заказе из магазина не хватает товаров, а деньги возвращают не сразу? Как вы решали такие вопросы?

Мне было бы очень интересно почитать ваш опыт, потому что я сама часто зависаю в таких ситуациях и хочу понять, есть ли у кого-то действенные способы.