Наличные возвращаются: ретейл ставит на кассы самообслуживания с приёмом купюр и монет

В России тестируют новый формат касс самообслуживания (КСО) — с модулем приёма и выдачи наличных. Крупный ретейлер установил первое такое устройство, чтобы проверить технологию на практике. Массового запуска пока не планируется, а полная замена кассиров не стоит в повестке: решение точечное и призвано закрыть растущий спрос на расчёты наличными.

Почему это стало актуально

По данным ЦБ, в последний год в России заметно вырос интерес к наличным расчётам. Среди причин — налоговая адаптация и отдельные сложности с безналичными платежами. Кроме того, часть граждан по-прежнему рассматривает наличные как резервное средство: например, на случай перебоев со связью или во время поездок в регионы с недостаточно развитой инфраструктурой. При этом доля наличных в общем объёме платежей в России остаётся сравнительно невысокой — менее 12 %. Для сравнения: в Японии она превышает 40 %, во многом из‑за высокой доли пожилого населения.

Как устроена технология и что она даёт

Покупатель, выбрав на КСО оплату наличными, вносит купюры и монеты в устройство. Система автоматически рассчитывает сумму и выдаёт сдачу. В основе решения — модули с функцией ресайклинга, которые уже есть в предложениях российских производителей и давно применяются в мире.

Для ретейлера такой модуль — способ эффективнее использовать зоны самообслуживания в часы пик и в перспективе сократить количество традиционных касс, не теряя доступности для клиентов, предпочитающих наличные. Для покупателей это удобство: не нужно стоять в отдельной очереди к кассиру. Как отмечает президент объединения «Росинкас» Сергей Верейкин, важно дать людям возможность быстро и комфортно расплатиться наличными — это повышает лояльность.

Опыт других стран и нюансы внедрения

В США, Великобритании, Германии и Японии кассы самообслуживания с приёмом наличных — стандартная конфигурация. Особенно показателен пример Японии: в круглосуточных минимаркетах («комбини») вроде 7‑Eleven, FamilyMart или Lawson наличные пересчитываются за секунды, а мелочь мгновенно превращается в цифры на дисплее. Такие кассы работают не только в магазинах, но и в метро, аптеках и «стоиенниках» — магазинах, где почти все товары стоят 100 иен. Результат — минимальные очереди даже в пиковые периоды.

При этом внедрение модулей с работой с наличными в российских сетях — не столько инновация, сколько адаптация проверенной практики. По словам MBA‑профессора бизнес‑практики по цифровым финансам Президентской академии Алексея Войлукова, кассы самообслуживания начали внедрять в России ещё в 2012 году (например, сеть «Ашан»), а похожие решения давно используются на автомойках и в вендинговых автоматах.

Экономика и операционные сложности

Модуль приёма и выдачи наличных заметно удорожает кассу и добавляет операционных задач: инкассацию, обслуживание купюроприёмников, работу с монетами. По оценке заместителя коммерческого директора по электронной коммерции компании Paygine Алины Мороз, окупаемость такого решения возможна не везде, поэтому внедрение будет точечным — в конкретных магазинах, где это экономически оправдано.

Эксперты сходятся во мнении, что у технологии есть перспективы. Она позволяет ретейлу гибче реагировать на изменения платёжных привычек и сохранять удобство для разных групп покупателей. При этом тренд на снижение объёмов перевозок наличных, который наблюдается в последние годы, не отменяет потребности в их доступности — и именно эту задачу и решают новые модули на кассах самообслуживания.

Источник: Подробнее ➤