Почему у Почты России всё плохо? Рассказываю после десяти лет работы с ними

Увидел вот новость, что уже на самом высоком уровне приняли решение о поддержке Почты России. И забавно, что эффективные менеджеры Почты России ни черта не знают о том, какие у них есть проблемы. Что ж, давайте я расскажу. Как можно было довести до такого состояния монополиста индустрии — это, конечно, и смех и грех.

Источник новости: https://rg.ru/2026/07/17/senatory-odobrili-zakon-o-podderzhke-pochty-rossii.html

Во-первых, начните наконец на Почте России продавать... почтовые, мать их, конверты! Я-то уже человек прошаренный, хожу со своими конвертами, но сколько раз я видел ситуацию, когда приходит человек с запросом к окошку: «Хочу отправить письмо!» — а оператор отвечает: «У нас конвертов нет. Сходите за угол, там канцелярский магазин, купите там».

И я такое наблюдаю не в первый раз. Организация, которая отправляет письма, не имеет в некоторых отделениях самих писем. Менеджеры Почты России, вы там как, ок?

Во-вторых, конвертов у вас нет, зато вы заставили свои отделения всяким хламом — сувенирами, продуктами питания, БАДами и прочим. Я уж молчу, что это никто не покупает, потому что: а) цены неадекватные, б) хранится черт знает как. Молоко стоит не в холодильниках, а на прилавке в жару. Равно как и витаминки всякие.

В-третьих, ваша репутация. Люди чаще идут отправлять что-то СДЭКом, потому что у вас репутация ужасная, и вы ничего с ней не делаете. За десять лет работы с вами моё письмо ни разу не было потеряно или ещё что-то. Был один случай, на новогодних праздниках, когда мне извещение в ящик не положили. Но за десять лет это единственный косяк.

И когда люди обращаются ко мне (я юрист) и я советую отправлять письмо Почтой России, они улыбаются и спрашивают: «Может, лучше СДЭКом?.. А то на Почте России потеряют...» Я им пытаюсь донести, что за десять лет работы юристом и отправки корреспонденции ещё ничего не терялось, но у людей откуда-то до сих пор сидит в головах ваша репутация растеряш. Запустите рекламу, что ли, что письма не теряете и так далее.

Сервис-то у вас отличный, реально. Отправляешь письмо — оно автоматом по QR-коду в приложение добавляется и легко отслеживается. Цены не слишком кусачие (хотя за последнее время да, начали кусаться).

Проблема в мелочах, о которых я вам только что рассказал. Эти мелочи и формируют все те проблемы, из-за которых вы вынуждены превращать свои отделения во что угодно, но только не в почту. То лотерейные билеты, то уже кабинки примерочные ставите, потому что открыли окошко с Wildberries. Почта должна быть почтой, а у вас во многих отделениях до сих пор конвертов нет. Подумайте.

⚖️ Юрист Чубуров Эдуард

Санкт-Петербург · работаю по всей России

📌 Подписывайтесь на ВКонтакте — там всё самое свежее из мира права: https://vk.com/chuburovjurist

💬 WhatsApp / Max: 8 (904) 334-42-05 (пишите, не всегда на связи)

✈️ Telegram: @chuburovlaw

📧 chuburovlaw@yandex.ru