4.7М
НАО ПКО "Первое клиентское бюро" в иске отказано. Коллекторы не смогли взыскать долг даже при доказанности перечисления средств банком заемщику
Приветствие
Здравствуйте, дорогие читатели и подписчики. Снова порадую вас победой над алчными коллекторами, высасывающими последние соки из граждан. А заодно поделюсь лайф-хаком (краткой инструкцией), как действовать в подобных случаях.
Фабула
НАО ПКО «Первое клиентское бюро» (ранее НАО ПКБ (первое коллекторское бюро; ИНН: 2723115222; ОГРН: 1092723000446) обратилось в суд с иском по кредитному договору. Все как обычно.Хочу отметить, что ряд кредитных договоров, особенно на некрупные суммы, заключается путем использования одноразового логина и пароля (формирования одноразовой электронной подписи). То есть бумажный договор с собственноручной подписью не заключается. По таким делам коллекторы к иску прикладывают кучу макулатуры (выписки по счетам, справки о зачислении денежных средств заемщику и т.п.).
Схема действий
Вся приложенная к иску документация не доказывает главного - изъявление воли заемщика на заключение кредитного договора на определенных условиях. Даже если есть подписанные заемщиком Условия предоставления займа, должна быть подпись в самом кредитном договоре. В описанных случаях (заключение договора через логин-пароль) должно быть подтверждение получения смс-кода и введения его заемщиком. А где взять данное подтверждение, если заемщик отрицает заключение договора? Только запросить у сотового оператора. А сотовые операторы хранят данные три года.
В силу Постановления Правительства РФ от 12.04.2018 №445, операторы связи, которые передают голосовую информацию, обязаны хранить тексты СМС-сообщений в полном объёме в течении 6 месяцев с даты окончания их приёма, передачи, доставки или обработки. Это требование введено в рамках так называемого «закона Яровой».
С 1 января 2026 года срок хранения данных удлинен (информации о фактах приёма, передачи, доставки сообщений) до 3 лет. Это касается и операторов связи, и организаторов распространения информации (ОРИ) — компаний, которые обеспечивают работу мессенджеров и соцсетей в РФ.
Если спорные события возникли в более раннее время, то доказать невозможно. От сотового оператора придет ответ суду: "Увы и ах, ни опровергнуть, ни подтвердить не можем".
Кратко
По аналогичным делам:
1. Приходим в суд, изучаем материалы.
2. Если в деле нет письменного договора, то не подтверждаем факт его заключения (в банк обращался, мол, но договор по какой-то причине так и не заключался);
3. Если в деле нет платежного поручения о зачислении средств на ваш счет, то и получение средств не подтверждаем (в банк, мол, обращался, но чтобы денег мне зачислили - не припоминаю).
4. Если в деле есть платежное поручение о зачислении вам средств, то заявляем (средства-то они перечислили, но какой в этом смысл, если между нами отсутствуют взаимные обязательства. Договор не заключен, условия мы не согласовывали).
Заключение
В заключении хочу пожелать всем успехов в борьбе с коллекторами. В случае сомнений Вы всегда можете обратиться к адвокату.
Судебные акты: кассационное определение, решение суда первой инстанции при новом рассмотрении
Если у вас возникли вопросы по теме данной публикации, вы всегда можете написать мне в мессенджеры или позвонить:
Ну это заимодавец должен хранить и у него должно быть положение об электронной подписи.
Если внимательно посмотреть ГК РФ, то
Согласно ст. 434 ГК РФ
1. Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
2. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
Если должник подписывал простой электронной подписью, то факт введения СМС должен фиксироваться программным обеспечением заимодавца, а само программное обеспечение
Применять прикладное программное обеспечение ДБО, прошедшее сертификацию в системе ФСТЭК России, либо оценку соответствия по требованиям к уровню доверия не ниже ОУД 4 (в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15408-3-2013).
Факт отправки смс может быть подтвержден только оператором сотовой связи, если сторона эту отправку отрицает. Даже вынос на обозрение суда устройства принявшего/отправившего смс не может это подтверждать, т.к. в устройстве можно натыкать вручную в своих интересах. В то время, как оператор данный факт подтверждает безусловно.
Программное обеспечение тоже может подтвердить. Если оно сертифицировано.
При наличии возражений суд не примет такое подтверждение, поскольку оно от заинтересованной стороны исходит и не исключает вмешательства. То есть не гарантирует достоверности.
Судился я с одной МФО...
Суд, конечно, болт забил на все доводы, но они написали в своем документе о электронной подписи
В представленном в материалах дела СОГЛАШЕНИЕ ОБ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОСТОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОДПИСИ (далее Соглашение), в указано:
9.Простая электронная подпись формируется одним из следующих способов:
9.1 путем активации Клиентом в Личном кабинете гипертекстовых элементов, подтверждающих ознакомление и согласие с Электронным документом, которая сопровождается записью в системной журнале о времени совершения указанного действия Клиентом, в результате чего подписываемому Электронному документу присваивается уникальный набор символов (Идентификатор операции), сформированный для Клиента, совокупно при его аутентификации в Личном кабинете и активации указанного в настоящем пункте гипертекстового элемента, позволяющий установить подписанта;
9.2. посредством ввода передаваемых Клиенту Обществом SMS-кодов в поле для ввода SMS-кода и активации гипертекстового элемента «Подтвердить» (или иной аналогичной по смыслу) самостоятельно в Личном кабинете в порядке, установленном настоящим Соглашением, которое сопровождается записью в Системном журнале о времени совершения указанного действия Клиентом, в результате чего Электронному документу может присваиваться Идентификатор операции, совокупно с идентификацией или иными действиями, позволяющий установить подписанта.
10. Электронный документ считается подписанным Простой электронной подписью Клиента одним из следующих способов:
10.1. Электронный документ создан и (или) отправлен с использованием Сайта/Личного кабинета путем ввода Клиентом в специальную форму (поле) SMS-кода в случаях, если подобный способ подписания Электронного документа предусмотрен Обществом посредством предложения заполнения такой специальной формы (поля);
10.2. Электронный документ создан и (или) отправлен через Личный кабинет без ввода каких-либо данных в специальную форму (поле) в случаях, если подобный способ подписания Электронного документа предусмотрен Обществом посредством отсутствия предложения по заполнению такой специальной формы (поля). При подобном способе взаимодействия все совершенные Пользователем действия признаются Сторонами в качестве однозначного и бесспорного подтверждения совершенных действий и сделок, направленных сообщений, требований и уведомлений непосредственно Пользователем;
СМС надо не только получить, но и ввести в форму, которая сохраняет системный журнал, который нельзя модифицировать.
А вот то, что его нельзя модифицировать, подтверждается сертификатом ФСТЭК.
..
Возможно, но долги нет зачастую взыскиваются коллекторами, а первоначальный кредитор не передаёт им системные журналы.
Не, ну вообще-то зачем-то эта структура была создана? (...и остави долги наши яко же и мы оставляем должникам нашим...)
Создана с целью извлечения прибыли
хорошая работа юриста
😶 😶
Да, у меня тоже такие дела были)
Практика уже давно наработана, ничего сложного
Да, я Вам верю 🙂 На слово.
Верь и бойся 😁