Как получить компенсацию за сгоревший товар на складах Wildberries

В ночь с 17 на 18 июля 2026 года логистические комплексы Wildberries в Электростали и Котовске пострадали в результате атаки беспилотных летательных аппаратов, что повлекло крупные пожары и утрату товарных запасов тысяч продавцов.

С 7 июля 2026 года действует редакция оферты № 98, пункт 11.3.4.1 которой освобождает маркетплейс от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное применением, воздействием, падением или срабатыванием вооружений, военной техники и летательных аппаратов (включая БПЛА), боеприпасов, обстрелов и взрывов.

Договор между продавцом и маркетплейсом является смешанным (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и содержит элементы комиссии и хранения. С момента приёмки товара на складе площадка приобретает статус профессионального хранителя, отвечающего за утрату вещи независимо от вины (п. 1 ст. 901, п. 3 ст. 401 ГК РФ), а как комиссионер — отвечает за утрату, недостачу и повреждение имущества комитента (ст. 998 ГК РФ). Право собственности на товар до момента реализации сохраняется за продавцом (ст. 996 ГК РФ), что исключает переход риска случайной гибели к площадке лишь в силу титула, но не освобождает её от обязательств по обеспечению сохранности.

Условия сотрудничества определены исключительно маркетплейсом в формуляре, присоединение к которому возможно только в целом (ст. 428 ГК РФ). Продавец лишён реальной возможности участвовать в согласовании условий, что позволяет требовать изменения или расторжения договора, содержащего явно обременительные условия. Согласно п. 3 ст. 428 ГК РФ данное правило применяется и к предпринимательским договорам. В силу разъяснений Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и её пределах» (п. 9, 10) суд вправе отказать в применении несправедливого договорного условия, навязанного слабой стороне, на основании ст. 10 ГК РФ.

Условия, ухудшающие положение продавца, не подлежат применению к товарам, переданным на склад до вступления соответствующей редакции в силу. Обратная сила изменений договора противоречит ст. 422 ГК РФ и принципу определённости обязательства; одностороннее изменение существенных условий, лишающее контрагента того, на что он рассчитывал при заключении договора, оспоримо по правилам ст. 428, 450 ГК РФ.

Таким образом, даже несмотря на оферту, которая фактически была изменена в одностороннем порядке, продавцы имеют право на взыскание полного ущерба с Wildberries. Поэтому необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба.

⚖️ Юрист Чубуров Эдуард

Санкт-Петербург · работаю по всей России

📌 Подписывайтесь на ВКонтакте — там всё самое свежее из мира права: https://vk.com/chuburovjurist

WhatsApp / Max: 8 (904) 334-42-05 (пишите, не всегда на связи)

Telegram: @chuburovlaw

chuburovlaw@yandex.ru