Как мы с Народным Фронтом и правительством придумали рейтинг УК. Рассказываю изнутри

В прошлом году я, как и многие, смотрел на зимние сугробы во дворах и думал: ну сколько можно. В новостях мелькали сюжеты про грязные подъезды, про управляйки, которые годами не чинят крыши, про жалобы, которые тонут в тишине. Знакомая картина, да?

А потом случилось неожиданное. Мне позвонили из областного правительства и сказали: «Слушай, у нас есть идея сделать рейтинг УК. Хочешь поучаствовать?» Я сначала удивился. Думал, ну что я там могу? Но потом вчитался, вник — и понял, что это шанс реально повлиять на систему. Тем более что опыт общения с управляйками у меня уже был, и я видел все их болевые точки.

Так я оказался в рабочей группе. Вместе с Министерством регионального контроля и Народным фронтом.

Первое, что мы поняли: нельзя просто взять и навесить ярлык «хорошая» или «плохая». Нужны чёткие критерии, которые нельзя подтасовать. Мы перелопатили опыт других регионов, смотрели, что работает, а что — просто бумажка для галочки. И в итоге родилась система из шести блоков, по которой УК могут набрать максимум 100 баллов.

Вот что мы в итоге утвердили.

Первым делом смотрят, как компания исполняет предписания — до 15 баллов. Если ей указали на нарушение, она исправляет его быстро или тянет до последнего, пока не придут с проверкой. Разница чувствуется сразу.

Второй блок — финансовая дисциплина. Тут до 20 баллов. Проверяют, есть ли у УК долги перед ресурсниками. Бывает, что жильцы платят исправно, а деньги куда-то уходят, и в итоге компания сама становится должником.

Третий — информационная открытость. Тоже до 15 баллов. Всё, что касается отчётов, должно быть в ГИС ЖКХ. Если УК прячет информацию — это уже минус.

Четвёртый — публичная активность. Пять баллов. Проверяют, общается ли УК с жильцами в мессенджере «Макс». С 1 сентября это вообще станет обязательным. Но мы решили не ждать — включили сразу.

А два самых важных пункта — это опрос жителей и реальная проверка домов. Ими занимается Народный фронт.

Удовлетворённость жителей — до 20 баллов. Мы решили, что мнение людей должно иметь вес. Для этого активисты ОНФ опрашивают собственников, причём планируют собрать больше 40 тысяч анкет. Чтобы было удобно, на платёжках даже QR-код напечатали.

Оценка содержания домов — целых 25 баллов. Это самые объективные цифры: инспекторы выезжают на места, смотрят фасады, подъезды, балконы, дворы. Всё по чек-листу, без скидок.

В итоге УК попадают в одну из трёх зон: зелёную — если всё хорошо, среднюю и красную — если есть проблемы.

И знаете, система уже начала работать. Губернатор Алексей Беспрозванных недавно сказал, что лицензии уже аннулировали у трёх УК. Ещё по двум проверки на финише. Как он выразился: «Люди платят деньги — значит, должны получать услуги».

Конечно, мы понимаем, что идеального рейтинга не бывает. Где-то спорные моменты, где-то нужно будет докалибровать критерии. Но сам факт, что такая система появилась — это уже победа. Теперь у жителей есть реальный инструмент, чтобы выбирать УК и влиять на ситуацию в своём доме.

Я горжусь, что приложил руку к этой штуке. Не потому, что я супергерой. А потому что теперь, когда я захожу в подъезд, я знаю: за эту строчку в квитанции кто-то уже отвечает.

А теперь вопрос к вам. Ваша УК в зелёной зоне? Или вы уже чувствуете, что с ней пора прощаться? Напишите в комментариях — я подскажу, как проверить её рейтинг, когда он выйдет.

Если было полезно — ставьте плюс и покажите тем, кто устал от грязных подъездов. Вместе мы сделаем ЖКХ человечнее.