Большое таинство маркетплейса: Изменение цены товара на маркетплейсах несколько раз за день объяснили

Почему ваш товар дорожает быстрее, чем вы моргаете

ссылка:

Специально для тех, кто думал, что ценник — это просто цифры, а не Священный Грааль цифрового шаманства.

Великий день для российской экономики! Наконец-то нам, простым смертным, снизошли объяснить — почему же цена на один и тот же китайский фен или упаковку печенья пляшет в течение суток, словно богомол в припадке эпилепсии. Спасибо «Ленте.ру» и ее неиссякаемому источнику мудрости — ведущему специалисту по операционной эффективности (и просто мастеру говорить умные слова) Игорю Киселеву.

Господин Киселев, судя по всему, человек, способный разложить на атомы любую бизнес-процессию, открыл нам глаза. Оказывается, когда вы в 10 утра видите цену 999 рублей, а в 11 уже 1450, это не наглое жлобство владельцев площадки и не сговор продавцов, купивших биржевых ботов. Нет. Это, цитирую, «сложнейшие экосистемы, управляемые искусственным интеллектом».

Сразу хочется упасть на колени перед этим «искусственным интеллектом» и его создателями. Потому что наш скромный человеческий мозг, привыкший к стабильности в советском гастрономе, явно не дорос до мысли, что алгоритм может реагировать на рынок быстрее, чем человек успевает моргнуть. Боже, какой кошмар! Мы моргаем — а цена уже выросла. Мы решили чихнуть — а там очередной скачок. Скоро маркетплейсы будут обновлять цену между ударами сердца, чтобы мы, ничтожные, точно ничего не поняли.

Итак, главный герой нашего репортажа — Спрос. Или, как его деликатно называет эксперт, «поведение покупателей».

Вы просто посмотрели на тостер? Прекрасно! Система зафиксировала повышенный интерес. Вы добавили его в корзину, чтобы сравнить с другим? Великолепно! Цена летит в космос. Ведь алгоритм решил, что раз вы смотрите, значит, вы уже созрели, а раз созрели — платите, лохи. Эксперт называет это «автоматической корректировкой». Я бы назвала это автоматическим вымогательством под соусом цифрового интеллекта.

Но это еще цветочки. Теперь-то мы знаем, что на цену влияет логистика. Оказывается, товар стоит по-разному, потому что один лежит на складе в Подмосковье, а другой — где-то за Уралом. И искусственный интеллект, гнушаясь человеческой жадностью, честно пересчитывает вам стоимость доставки, обработки заказа и «нагрузку на фулфилмент». Фулфилмент! Слово-то какое! Звучит как название болезни костей, но на деле — это просто попытка оправдать наценку в 30% за то, что курьер поедет на такси, а не на трамвае.

ссылка:

Особо умиляет классификация товаров. Если у вас дорожает техника — это «курс валют» (ну конечно, не жадность же). Если сезонная одежда — это «календарь» (летом шубы дешевле, это мы и сами знали, спасибо, кэп). Если продукты — это «срок годности». Гениально! Значит, система не просто списывает просрочку, а заботливо снижает на нее цену за день до истечения срока, чтобы вы отравились чуть дешевле. Забота о клиенте — наше все!

Но коронный совет от маэстро Киселева просто разрывает шаблон. Чтобы не переплачивать, он рекомендует... не покупать. Серьезно. Лучшая стратегия сбережения бюджета — это не поддаваться на провокации цифрового рабства. А если очень хочется, то добавьте товар в корзину и ждите. Ждите, смертный, когда великий алгоритм сжалится над вами и кинет промокод на скидку, как подачку бедняку.

Лучшего совета в мире маркетинга я не слышала. Это как если бы врач, вместо лечения, предложил просто поменьше болеть. Да, мы просто добавим товар в корзину и будем медитировать на него двое суток, в надежде, что искусственный интеллект, увидев нашу нищету, вернет цену к исходной. И ведь возвращает! Но радость наша длится ровно до момента, пока мы не нажмем «Оплатить», ведь сразу после транзакции этот же фен подешевеет еще на 500 рублей — по закону подлости, который вшит в этот «сложный алгоритм».

Вся эта история — не про экономику. Это про тотальную цифровую игру в кошки-мышки, где мышки — мы, а кошки — нейросети маркетплейсов. Нам красочно расписали, как происходит это шаманство с цифрами, но мы так и не услышали главного: почему мы должны тратить свое время и нервы, гадая на кофейной гуще ценника, вместо того чтобы купить товар за честно установленную стоимость? Потому что «экосистема», мать её.

Спасибо, Игорь. Мы просветлены. Отныне каждое утро для нас будет начинаться не с кофе, а с освежения страницы в надежде, что цена на тусы не улетела в стратосферу за время нашего сна. И пусть искусственный интеллект будет к нам милостив.

Источник: