Производителей обязали снабжать сервисы технической документацией, необходимой для обслуживания и ремонта товара

Статья 6 Закона о защите прав потребителей изложена в новой редакции, предусматривающей установление обязанности изготовителя предоставлять организациям и индивидуальным предпринимателям, осуществляющим торговую деятельность, деятельность по ремонту и техническому обслуживанию товаров, необходимую для технического обслуживания и ремонта товара информацию (техническую документацию), а в случае, если имеются изменения в такой информации (технической документации) - информацию (техническую документацию), содержащую эти изменения. Порядок, сроки предоставления такой информации и ее состав установит Правительство РФ.

Если говорить просто, то суть нового закона в следующем: теперь производители товаров (особенно сложной техники) по закону обязаны делиться инструкциями и схемами для ремонта не только со своими официальными сервисами, но и с любыми другими мастерскими и продавцами.

Раньше это было на совести производителя. С европейскими, японскими или корейскими компаниями проблем обычно не возникало — у них исторически сложилась практика предоставлять документацию своим партнёрам в других странах. Поэтому независимые сервисы могли нормально чинить условный Volkswagen или Toyota.

Проблема возникла с китайскими производителями. Их бизнес-модель часто предполагает жёсткий контроль над послепродажным обслуживанием. Они не передают техническую документацию сторонним ремонтникам, из-за чего отремонтировать китайский автомобиль или гаджет за пределами официальной дилерской сети стало очень сложно или невозможно.

Чтобы решить эту проблему, государство закрепило новое правило:

- производитель обязан предоставить всю необходимую для ремонта информацию;

- он должен передавать все последующие обновления этой документации;

- точный порядок, сроки и состав передаваемых данных позже определит Правительство РФ.

Закон вступит в силу 1 марта 2027 года.

Главная цель — поддержать конкуренцию на рынке услуг и дать потребителям свободу выбора: чинить товар у официального дилера или в любом другом проверенном сервисе, который теперь будет иметь доступ к нужной информации.