Мессенджер от Wildberries: зачем маркетплейсу своя соцсеть и есть ли у проекта шансы?

Wildberries готовится выпустить собственный мессенджер — об этом говорит регистрация более 170 доменов ООО «РВБ» в августе 2026 года.

Проект стартовал после объединения Wildberries с Russ в 2024 году. Сначала мессенджер тестировали для внутренних коммуникаций, но планы быстро вышли за рамки корпоративного инструмента: сервис хотят вывести сначала на российский, а затем и на зарубежный рынок.

Стоимость разработки оценивают в диапазоне от 2–5 млрд до 25 млрд рублей. Базовую версию можно сделать за 6–12 месяцев, полноценный сервис с аудио‑ и видеозвонками потребует больше времени. Мессенджер планируют встроить в экосистему Wildberries: это позволит объединить общение с продавцом, оплату и отслеживание заказа в одном окне.

На фоне ограничений Telegram, санкций против VK и удаления приложений из магазинов крупные компании активнее создают собственные коммуникационные сервисы. При этом рынок огромен: по данным Mediascope за июнь 2026 года, среднесуточная аудитория VK — 94,8 млн пользователей, Telegram — 75,7 млн.

Не все эксперты верят в успех проекта. Например, глава совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко считает сервис «маркетинговой историей». Главная сложность — не создать мессенджер, а заставить людей им пользоваться: конкуренция высока, у VK и Telegram уже есть устоявшаяся аудитория и развитая инфраструктура.

Покупатели смогут быстрее решать вопросы с продавцами, оформлять возвраты и договариваться о доставке в одном приложении. Продавцы получат инструмент для персонализированной коммуникации. Но есть и минус — риск роста числа промоуведомлений.

Успех проекта будет зависеть от того, предложит ли Wildberries пользователям реальную ценность, которой нет у существующих платформ.

Источник

А вы бы стали пользоваться мессенджером от Wildberries? Поделитесь мнением в комментариях.