47М
Новый закон о ЖКХ с 1 сентября: УК загоняют в мессенджер «Макс» под угрозой огромных штрафов. Обязаны ли собственники там регистрироваться?
С 1 сентября 2026 года сфера жилищно-коммунального хозяйства России начинает работать по новым цифровым правилам. Теперь все управляющие компании, ТСЖ, жилищные кооперативы и даже ресурсоснабжающие организации обязаны запустить официальные каналы связи с населением в национальном мессенджере «Макс».
За игнорирование этого требования коммунальщикам грозят жесткие санкции — штраф до 300 тысяч рублей за нарушение правил управления многоквартирными домами.
Что обязаны делать коммунальщики и в чем их выгода?
Как пояснил эксперт по ЖКХ и общественный деятель Дмитрий Бондарь, это не просто очередная рекомендация Минстроя, а жесткое требование закона. В новых официальных чатах на платформе «Макс» обслуживающие организации будут обязаны оперативно публиковать:
- Актуальные контакты и графики работы служб
- Сведения о плановых и аварийных отключениях воды, света или тепла
- Ответы на официальные обращения граждан.
А что делать жильцам? Свобода выбора или принудиловка?
Многих собственников напугала новость о цифровизации, однако эксперт поспешил успокоить граждан. Для самих жителей установка мессенджера «Макс» и вступление в домовой чат — дело исключительно добровольное.
Никто не имеет права принуждать вас регистрироваться в приложении или отказывать в ремонте трубы только из-за отсутствия в чате. Все базовые форматы общения остаются в силе. Вы по-прежнему можете:
- Прийти на личный прием в офис УК
- Позвонить по телефону в аварийно-диспетчерскую службу
- Написать привычное заявление на бумаге и принести его в канцелярию.
Взгляд изнутри: станет ли «Макс» спасением от коммунального бардака?
Идея перевести общение с УК в правовое поле выглядит заманчиво. Нам обещают, что жалобы будут фиксироваться, а за молчание УК накажут рублем — сумма в 300 тысяч рублей для многих ТСЖ весьма ощутима.
Однако на практике возникает масса вопросов. Коммунальщики и раньше были обязаны отвечать на заявления через ГИС ЖКХ, но система до сих пор работает со сбоями. Не превратятся ли новые чаты в «Максе» в очередную заспамленную площадку, где реальные проблемы утонут в бесконечном потоке флуда, открыток к праздникам и бытовых споров соседей? И главное — смогут ли УК оперативно реагировать на аварии в режиме онлайн, если у них зачастую не хватает обычных слесарей и диспетчеров? То, что для жителей это добровольно — огромный плюс, но заставит ли это систему работать эффективно — большой вопрос.
Планируете ли вы вступать в официальный чат своего дома в мессенджере «Макс» с 1 сентября, или продолжите общаться с УК по старинке (письмами и звонками)? Делитесь в комментариях!
Юлия, спасибо за актуальный материал! Затея с мессенджером «Макс» выглядит красиво только на бумаге. Ну обяжут их под угрозой штрафа в 300 тысяч сидеть в этих чатах, и что? У нас в УК обычных слесарей и электриков не хватает, работать некому, трубы гнилые! А теперь диспетчеры вместо ликвидации аварий будут круглые сутки строчить отчёты в чатах и от флуда отбиваться. Очередная цифровизация ради цифровизации, от которой бардака станет только больше.
Отличный вопрос возникает: а можно ли привлечь к ответственности тех, кто начнёт эту цифровую принудиловку навязывать? Если чиновников за их законы не достать, то вот обнаглевшую УК заставить уважать права граждан вполне реально. Закон чётко говорит: для жильцов это дело исключительно добровольное. Если коммунальщики под предлогом отсутствия в мессенджере «Макс» откажутся принять бумажное заявление, откажут в ремонте трубы или ограничат доступ к услугам — это прямое нарушение Жилищного кодекса и прав потребителей. На такие попытки навязывания нужно сразу отвечать жёстким заявлением в Жилинспекцию и прокуратуру. Быстро штрафами их пыл охладят. Всем здравия и здравомыслия!
А за сам мах платить надо?
нет) платить не надо
а потом такую цену заломят, что по миру пойдёшь...
еще не вечер платить будем по полной.КОМУ ПРИНАДЛЕЖИТ МАКС и отсюда и все остальное
А Вы что, с пейеджара пишите?
Вот именно...что теперь из за МАХ смартфоны покупать?...у меня простой кнопочный...
Вы сейчас с этого кнопочного пишете?
Взаимно!
ВБД Юра, специально информация лично, для тебя. УК, ТСЖ и т.п. ничего не производят! Они существуют на деньги которые собирают с жильцов, проживающих в домах, которые и платят им деньги за обслуживание. Отсюда: эти самые штрафы, на самом деле будут платить жильцы. Содрали штраф с того же УК в 300 тысяч и... Юра, не поменяют тебе в подвале кусок трубы, потому, что не на что будет эту самую трубу купить и некому её будет, при наличии трубы, менять. Потому, как слесарю и сварщику нужно платить за работу деньги, которые уйдут на оплату штрафа. Уборщицы не подметут твой подъезд и т.п. Так, что всё это просто ещё один дикий развод, на бабки, граждан. Прикинь. При отсутствии зарплаты, разбегутся просто последние работяги, которые ещё остались в УК, ТСЖ и т.п.
Слышь, Глеб, ты этот плач Ярославны для дураков оставь. У тебя логика терпилы: „давайте не будем наказывать воров, а то они нам подъезд не подметут“.
Начнём с того, что жильцы платят УК деньги ПО ДОГОВОРУ за конкретные услуги, которые эта УК ОБЯЗАНА выполнять. Если они не меняют трубу в подвале — они уже нарушают закон и присваивают наши бабки. Штраф в 300 тысяч им выписывают не за хорошую работу, а за то, что они забили болт на свои обязанности.
И платится этот штраф из прибыли УК и их чистых доходов, а не из статьи „ремонт труб“. Если директор УК вместо зарплаты слесарю платит штрафы за свои косяки — это проблема профпригодности руководства, а не жильцов. Нам плевать, откуда они возьмут деньги: пусть директор свою премию отдаёт или машину продаёт. Не умеют работать без штрафов и содержать дом — пошли вон с рынка, выберем нормальную УК. Хватит кормить и оправдывать дармоедов! Или ты их прихвостен?
Слышь, Юр, ты купи себе арифметику Перышкина на книжном развале, если найдёшь, да ещё раз выучи её азы. Оштрафовали УК на 300 тысяч, ты считаешь наивный, что эти деньги назад жильцам вернут, в том числе и тебе лично? А потом ты другую УК выберешь и, что? Да, ты опять ей, ещё деньги заплатишь за то же самое, что предыдущая УК не сделала, в надежде на то, что на этот раз на тебя прольётся "манна коммунальных услуг"? Да ты просто наивный нанайский мальчик, в таком случае. Выдумал тут какие-то "чистые доходы" УК. "Чистые доходы" у УК будут, как раз тогда, когда ничего делать не будут. И рассуждения твои по части прихвостня, рассуждения ребёнка из песочницы во дворе.
Интересно, сколько найдется ТСЖ( ТСН) где у собственников жилья (квартир) реально(!) заключен договор управления ? С КЕМ ? С правлением- такими же собственниками -соседями по дому ? Кто уполномочен заключать договор с председателем тсж? Получается, при отсутствии трудового договора, председатель будет всегда получать "на орехи", платить налоги ср своего денежного вознаграждения, не получать трудовой стаж, а штрафы в ОСНОВНОМ !, будут оплачивать те же самые собственники квартир.
Уважаемый Глеб! Ваша эмоциональная реакция понятна, но давайте вернёмся к правовому полю, а не к школьным учебникам.
Жильцы заключают с УК официальный договор и исправно платят деньги по квитанциям. Взамен они должны получать услугу надлежащего качества. Если в подвале течёт труба, а штатного сварщика нет — это не форс-мажор, а управленческая расписанность руководства УК.
По закону, проблемы с поиском субподрядчиков, ростом рыночных расценок на сварку или дефицитом кадров — это исключительно коммерческие риски самой управляющей компании как юридического лица. Жильцы не обязаны входить в положение коммерческой структуры, которая взяла на себя обязательства, но не способна их выполнить. Если УК не справляется с управлением дома и менеджмент не умеет грамотно распределять бюджет, такая компания должна уступить место более эффективным профессионалам.
Оправдывать невыполнение оплаченных услуг кадровым голодом — это расписка в собственной профнепригодности. Как так Глебушка. Я не прав?
Если в идеале, то конечно прав Юрочка. Только идеал в России, это - мираж.
Абсолютно не прав. Очевидно никогда не видел раскладку "тарифа". Там ты не оплачиваешь никаких труб! ... . Просто в тарифе получите графу: Обслуживание МАХ. УК не будет платить штрафы, а вот у жильцов возрастут расходы, из за тех кто имеет с этого закона. Поверь председателю ТСЖ с семнадцатилетним стажем.
Интересно, откуда у УК прибыль? От не выполненных обязательств, за которые уплатили жильцы? Приведу пример: есть графа в квитанции "Содержание жилья", в которую входят ХВС, ГВС, электроэнергия ОИ. За электроэнергию в ОИ плачу больше, чем по квартире. Это незаконное обогащение УК. И где используют ГВС? Разве что утечки от труб ГВС. Не просто так на стенах под'езда образуется черная плесень.
Стоит ещё заметить, что к примеру, мобилизовали сварщика УК на СВО, или сам заключил контракт. Рабочее место остаётся за ним, но где найти другого, именно специалиста на зарплату по МРОТ? С работягами -то нынче проблема. Это из бухгалтеров, экономистов, юристов и секретарей с начальниками разных мастей пруд пруди. Теперь за УК, в подвале - течь, трубу нужно менять. Штатного сварщика нет, жалоба написана. Что делать? Единственный выход обращаться в фирму по оказанию сварочных услуг. А в фирме расценки за работу в 10 -20 раз дороже, потому, как там своих начальников - нахлебников куча. Вот вам и "чистый доход" УК. И фантазировать о том, что я защищаю бездельников, бред - сивой кобылы. Докатились уже до того, что на одного раба, приходится 44 прораба. Только эти 44 прораба трубы варить не умеют. У них одна гордая отмазка: "Кто на, что учился!".
В сериале "Условный мент" наглядно, с юмором , иронией и "упрощенно -гладко" показана данная проблема.
Переходите на прямые договоры с РСО, отслеживайте своевременную подачу показаний ИПУ,ОПУ и т.д. Поймите, "неленивые жители" создают ТСН, которым осложняют повседневную деятельность происки придворных УК и "недалекие, заинтересованные" чиновники местной администрации.
РСО обязуется всё поставлять только до МКД, а что происходит в МКД, это должны следить УК. Чтобы создать ТСЖ, надо более 50% собственников жилья в доме и хорошего управляющего (грамотного, активного, кто-то из жильцов данного дома). Но, увы. Никто не хочет хлопотать за всех. На то и рассчитывали власти, что УК создать легче. Лично я, все МКД поставила бы на государственное содержание, но для этого нужен другой государственный строй. "Собственники" жилья в МКД многое себе позволяют, забывая, что это не их личный дом, где можно делать что угодно.
В статью "Содержание жилья и текущий ремонт" включаются не ХВС, ГВС и пр., а статьи "Техобслуживание" (мелкие и не очень работы по "затыканию дыр"), "Услуги по управлению", "Санитарное состояние", "Текущий ремонт" (большие работы, типа ремонта подъезда), обслуживание лифтов (у кого есть), обслуживание внутридомового (!), не в квартирах, газового обрудования (у кого есть). Все расчёты по ОДН - туда не входят.
УК рассчитывается с ресурсниками за ОДН до определённой даты месяца теми деньгами, что получила по квитанциям от жильцов. Со следующего дня неоплаты начисляют пени. Все вовремя платят?
У нас прямые договоры с ресурсниками, куча квитанций. УК сама была рада их организовать, поскольку проще отвечать за ОДН, чем за весь объём неплатежей собственников перед ними.
А ТСН хорош для больших домов, от 500 квартир хотя бы. У нас их всего 80. Содержать ещё "штаб" в виде председателя, бухгалтера, юриста, техперсонал - это же какие средства надо вкладывать! Это не совет дома, который работает "за идею".
Дорогая Оля. Как же вы далеко от реальности. Прибыль УК - это когда месяц прошел . а ничего не случилось (порыв труб и т.д.). ОИ это (по крайней мере в моем городе) судебная система. Когда энергоснабжающие организации отсуживают любые не существующие долги.
У меня один вопрос: Сам пробовал вести учет? А я веду. За полтора года СГК (теплоснабжающая организация) взяла за горячую воду и отопление с жильцов дома на 500 тон больше. чем счетчик намотал. После этого СГК подает в суд на ТСЖ на ОИ. Суд признает. что ТСЖ должно 148000 рублей. Апеляционная инстанция . это подтверждает! Пристава сшибают деньги со счета. И это не Ваши фантазии. это реальность жизни.
Я не только в официальный чат своего дома но и сам мессенджер макс не собираюсь себе устанавливать, предпочитаю по старинке письмами и звонками
После того, как я подключила МАХ на меня за месяц трижды наехали мошенники, после чего я удалила МАХ и слышать про него больше не хочу. Дозвониться по телефону в диспетчерскую управляющей компании даже в Москве невозможно, либо телефон занят, либо не отвечает. Между тем, диспетчерская в ЖКХ обязана работать круглосуточно и быть доступной. У нас программы делают одни люди, роботы программируют и настраивают другие, причем и то и другое работает абсолютно бесконтрольно и пожаловаться некуда. Удобно устроились. Но при этом, всегда и во всем виноваты граждане .
Наш ТСЖ "малонаселенный", -каждая копейка на счету". Сначала заставляли создать сайт тсж...Кстати , там вся информация( решения ОСС, необходимые правовые док-ты...) и возможность для направления заявок - в каждой квитанции дополнительно указан Эл.адрес . Теперь еще возиться с "Максом" ??? Пусть "сильно грамотные" чиновники покажут пример исполнения ФЗ РФ "..О порядке рассмотрения обращений...."
Сейчас мошенники очень часто в Максе представляются УК и предлагают зарегистрироваться в чате. Мне через день предлагают, причём всегда разные, задолбали уже.
Есть идейка дописывать на таких объявлениях в подъезде "мошенники от имени государства заманивают в мессенджер макс, не ведитесь на провокации"