77.2М
«Ваши деньги и здоровье»: когда нужно срочно звонить в страховую по ОМС, чтобы не потерять положенное
Правила защиты прав пациентов.
Если вам нахамили в регистратуре или отказали в бесплатном анализе — не нужно это терпеть.
Что делать? Куда идти?
Сначала всегда иди к заведующему отделением. Часто вопрос решается на месте простым разговором. Не помогло? Звоните в свою страховую компанию прямо из коридора поликлиники. Номер их горячей линии есть на твоём полисе ОМС с обратной стороны. Они обязаны разрулить ситуацию за пару дней.
Многие люди боятся жаловаться. Думают, что им потом будут мстить врачи. Это миф.
Страховая компания для того и существует, чтобы защищать ваши интересы перед больницей. Им выгодно найти нарушение у клиники, а не покрывать её.
Жалобу подать можно и через госуслуги или сайт Росздравнадзора
Если же звонок не помог, пишите заявление через Госуслуги или сайт Росздравнадзора. В жалобе чётко указывайте: кто вы, где вас обидели, когда и какой врач был. Прикрепи фото талончика или выписки. Ответ должен прийти в течение 30 дней. Сейчас можно подать жалобу, не выходя из дома.
Главное правило: никогда не подписывайте добровольное согласие на платные услуги, если пришёл по ОМС. И не уходите из больницы под давлением без официальной выписки. Ваше здоровье и кошелёк защищены законом. Используйте это.
Источник: https://dzen.ru/a/anggpfRCzyr77Lcq
Спасибо за интересную публикацию!Полезная информация!
Ксения, статья на вес золота, особенно для нашего брата! В поликлиниках у нас часто включают режим начальников: то талонов нет на бесплатное УЗИ, то отправляют сдавать анализы платно в соседнее крыло. Многие люди по незнанию или из-за скромности отдают свои кровные, а ведь за всё это уже заплачено нашим государством через систему ОМС. Совет звонить в страховую прямо из коридора — самый рабочий. Как только администрация видит, что пациент не пальцем делан и набирает номер страховой, отношение меняется на глазах и сразу находятся и талоны, и свободные врачи. И про платные услуги Ксения правильно подметила — нельзя подписывать эти бумажки под давлением. Спасибо за бдительность, пускай люди знают свои права и не дают себя обманывать!