Возврат покупок из интернет-магазинов станет дистанционным — что решил КС

Все привыкли: заказал в интернете, не подошло — тащи обратно в пункт выдачи. А если он за двести километров? Оказывается, этот порядок уже полгода как незаконен. Просто мало кто знает.

14 августа 2026-го вице-спикер Госдумы Борис Чернышов (ЛДПР) предложил разрешить дистанционный возврат онлайн-покупок — через заявку, без похода в магазин. За идеей — полугодовая история.

Корень — решение Конституционного суда от 17 февраля 2026-го. Суд разбирал жалобу человека: продавец заставлял сдавать заказ в пункт выдачи за 200 километров от дома. Для жителя глубинки возврат становился иллюзорным. Подробности — на сайте Гаранта.

КС указал: раз торгуешь по всей стране, обеспечь возврат для всех, а не только для жителей столиц. Законодателям поручили прописать это в законе — и они взялись за дело.

В Госдуму уже внесён законопроект («Единая Россия»): он поправит статью 26.1 закона о правах потребителя. Суть — вернуть качественный товар из интернета любым способом: почтой, курьером, через кабинет на сайте. Главное условие — продавец проверит состояние вещи при получении.

Вдумайтесь: речь не о подарке, а о возврате к нормальной логике. Сейчас маркетплейсы навязывают очную сдачу в розничной точке, хотя сама покупка была дистанционной. КС это назвал неконституционным.

Что у вас уже есть по закону:

● Отказаться от товара можно до передачи, а после — в течение 7 дней.

● Если при доставке не дали письменную памятку о возврате — срок растягивается до 3 месяцев.

● Деньги обязаны вернуть за 10 дней, за просрочку — пеня 1% от цены за каждый день.

● Обратную доставку качественной вещи оплачиваете вы, при браке — продавец.

У меня была похожая ситуация: вентилятор приехал с треснутым корпусом, а в поддержке велели везти его в магазин за 40 километров. Я тогда не знал про решение суда и выкинул.

Закон (если примут) начнёт действовать с первого марта 2027-го. До этого — переходный режим по решению КС, возврат любым способом. Отдельно пропишут правила для маркетплейсов по закону о платформенной торговле, который заработает с 1 октября 2026-го.

Я тут вчитался в цифры: трансграничная интернет-торговля в 2025-м — 454 миллиарда рублей, плюс 28% за год. В онлайн-торговле — почти 470 тысяч компаний. Понятный возврат нужен всем, иначе доверие трещит.

Инициатива правильная, но не всё решает. Меня бесит, когда продавцы пугают «потребительским экстремизмом» — мол, каждый второй возвращает битые копии вместо оригинала. Из-за единичных мошенников маркетплейсы закручивают гайки для всех. Закон должен защитить покупателя и дать продавцу инструмент проверки при получении.

Алгоритм прямо сейчас:

● Напишите продавцу заявление на возврат в личном кабинете или по почте — укажите дистанционный способ.

● Сошлитесь на решение КС от 17.02.2026: очная сдача в пункт за сотни километров незаконна.

● Если отказывают — жалоба в Роспотребнадзор. Штрафы магазину выше стоимости посылки.

Скажите в поддержке дословно: «Я возвращаю товар дистанционно, как допускает решение Конституционного суда, и прошу организовать приёмку без личного визита». Чаще всего этого хватает.

Внутри всё сжалось, когда читал про человека из глубинки — дорога за 200 километров ради возврата чайника. Право уже на вашей стороне, им надо пользоваться. Сталкивались, что магазин заставлял тащиться в пункт выдачи за сотни километров? Делитесь.

Первоисточник новости от 14 августа 2026-го — РИА Новости, решение Конституционного суда № 7-П — в базе Гаранта.