6,7 миллиона за «робота-болтуна»: зачем Рязанской области голосовой бот про мобилизацию

(рисунок сгенерирован ИИ)

В Рязанской области создадут голосового бота за 6,7 миллиона рублей для консультаций по вопросам мобилизации и медицины. Тендер размещен на портале госзакупок Министерством цифрового развития Рязанской области. Бот будет круглосуточно отвечать на вопросы о повестках, выплатах, бронировании и медсправках, обрабатывая до 100 одновременных звонков. Это полноценный голосовой помощник с синтезом и распознаванием речи, но без искусственного интеллекта.

Стоимость в 6,7 млн рублей выглядит среднерыночной: аналогичные проекты в Томской области стоили 4,9 млн (2025 год) и в Московской области — 12 млн (2024 год).

Экономическая целесообразность есть: при 500 звонках в день бот разгрузит колл-центры военкоматов и больниц. Один оператор обходится государству в 500–700 тысяч рублей в год, тогда как бот — это единовременная инвестиция с ежегодными расходами на поддержку около 1 млн.

Однако бот не заменит живого оператора, так как может отвечать только по заранее заготовленным скриптам. Качество таких систем часто вызывает вопросы. Выбор властей в пользу робота для таких важных тем, как мобилизация и медицина, обусловлен тем, что бот — дешевле и удобнее. Но удобнее — кому? Очевидно, не тем, кто звонит.

Источник:

https://pnz.ru/feednews/povestki-mobilizacziya-i-vrachi-v-regionah-nachinayut-razrabatyvat-botov-informatorov-dlya-max/