«Вернуть товар стало проще! Госдума приняла новые правила: что теперь можно вернуть и как это сделать с 1 сентября 2026 года ?»

С 1 сентября вернуть в магазин сложную технику — например, телефон, ноутбук или телевизор — станет сложнее. Депутат Госдумы Дмитрий Свищев рассказал РИА Новости, что теперь товар примут обратно, только если он как новенький: в заводской упаковке, со всеми деталями и без следов использования.

По словам депутата, некоторые покупатели берут дорогую технику, пару недель ею пользуются, а потом возвращают, будто она просто «не подошла». Из‑за этого магазины теряют деньги, а цены для остальных покупателей растут. Если к тому же нет упаковки или каких‑то комплектующих, продать такой товар снова почти невозможно.

В список товаров, которые нельзя просто так обменять или вернуть, теперь входят технически сложные вещи с гарантией от года, а ещё ювелирные изделия, машины и мебель. При этом правило про возврат в течение 14 дней остаётся: если товар не использовали, все ярлыки и пломбы на месте и он выглядит как в магазине — его можно вернуть.

Если в товаре нашли брак, покупатель вправе выбрать: поменять на такой же, взять другую модель с пересчётом цены, попросить снизить стоимость, бесплатно починить или вообще отказаться от покупки и забрать деньги. Для сложной техники есть особое условие: вернуть её из‑за недостатков можно в первые 15 дней после покупки.

Что касается покупок в интернете, тут сроки не меняются: товар надлежащего качества можно вернуть до получения или в течение семи дней после доставки. А если продавец не написал, как это сделать, срок продлевается до трёх месяцев.

источник, источник