"Да кому они нужны, эти доп. соглашения". Расскажем об одном случае из практики

📱 «Поправьте в чате»: как мы спасли 3 000 000 ₽ компании, согласившейся на правки без доп. соглашений

К нам обратилась компания, попавшая в классическую ловушку бизнеса.

Они заключили договор на оказание услуг на 3 000 000 рублей сроком на 4 месяца. В контракте стояло чёткое условие: любые изменения задачи оформляются строго бумажным дополнительным соглашением.

🚨 Что произошло дальше?

На 3-м месяце заказчик перешёл на правки в мессенджере: то попросил переделать один блок, то добавил совершенно новую задачу, которой вообще не было в плане. Исполнитель, желая сохранить хорошие отношения, пошел навстречу и молча всё сделал.

Когда работы были готовы, результат сильно отличался от первоначального ТЗ. Исполнитель сдал проект и выставил счет на последний 1 000 000 рублей.

Заказчик платить отказался: заявив, что это совсем не то, что заказывалось по договору, и потребовал вернуть 2 000 000 рублей аванса обратно как «неосновательное обогащение».

🛠 Как мы решили эту проблему:

1️⃣ Сбор доказательств через нотариуса

Мы выгрузили всю переписку из мессенджеров за 4 месяца и оформили протокол осмотра доказательств у нотариуса, чтобы скриншоты стали для суда официальным документом.

2️⃣ Таблица сопоставления

Составили подробную таблицу: «Дата ➔ прямая просьба заказчика в чате ➔ выполненная работа». Подняли внутренние отчёты компании с зафиксированными часами сотрудников на эти новые задачи.

3️⃣ Жесткая досудебная претензия

Мы указали заказчику, что исполнитель менял работу строго по его прямому указанию в чате. Заказчик видел промежуточные результаты, тестировал новый функционал и ни разу не прислал письменный отказ.

🏛 Наша правовая позиция: По закону, если вы приняли исполнение и промолчали — вы согласились на новые условия.

Мы дали заказчику 5 дней: либо подписание актов и оплата оставшегося 1 000 000 рублей, либо судебный иск, в котором мы дополнительно взыщем с них оплату за весь объем работ сверх договора.

✅ ИТОГ ДЕЛА:

Стороны договорились миром без долгих судов. Заказчик полностью перевел оставшийся 1 000 000 рублей и подписал документы об отсутствии претензий.

📌 Главный вывод для бизнеса:

Если клиент меняет задачу слова в чате — нельзя молча брать под козырек. На каждое важное изменение составляйте доп. соглашение или фиксируйте новые условия письменно до начала работ.