Российские банки возражают против обязательного направления SMS перед звонками клиентам

фото отредактировано нейросетью Алиса от Яндекса

Национальный совет участников финансового рынка (НСФР) выразил несогласие с предложением Минцифры России отправлять СМС-уведомления клиентам при массовых звонках, осуществляемых в рамках договорных обязательств.

Это касается как напоминаний о просроченных платежах, так и уведомлений об изменениях в тарифах. (Р.Б.) ⚡

Еще в июне, НСФР уже выражал недовольство аналогичной мерой, которая касалась звонков по требованию закона. Совет тогда рекомендовал разрешить клиентам получать информацию не только через СМС, но и через push-уведомления, мессенджеры или голосовые сообщения.

НСФР в своём последнем отзыве предлагает убрать из проекта положение, требующее от банков информировать клиентов о звонках, связанных с исполнением договоров. По мнению НСФР, это правило не имеет правовой основы.

С 1 сентября вступают в силу поправки в банковское законодательство, которые ужесточают антифрод-контроль. Об этом сообщил Андрей Сироткин, старший преподаватель кафедры банковского дела Университета «Синергия».

Новые меры направлены на улучшение управления банковскими картами и ускорение процесса возврата похищенных средств.

Во втором квартале 2026 года зафиксировано увеличение числа мошеннических операций через банкоматы без согласия клиентов до 1764 случаев, что превышает показатель за весь 2025 год (1,07 тыс.).

Вот как-то так...

Спасибо всем прочитавшим и поддержавшим!

https://dzen.ru/a/apVVIY3RDnoAw9YF