Юрист рассказал, как вернуть деньги за отмену рейса

Туроператор должен покрыть расходы на отель, еду и билеты, если турист застрял за границей из-за отмены рейса, рассказал юрист, экономист, ассистент кафедры гуманитарных наук факультета социальных наук и массовых коммуникаций Финансового университета при правительстве РФ Ярослав Климов.

"Оператор обязан предложить замену: другой борт, другую стыковку, сдвиг даты. Если замена ломает смысл поездки, клиент вправе требовать возврат за неиспользованную часть тура и, при срыве всей поездки, за пакет целиком. Письменный отказ фирмы "ищите сами" здесь слабая позиция",

- сказал Ярослав Климов информационному порталу РИАМО.

По его словам, перевозка является частью услуги туроператора, поэтому отмена рейса не повод туристу искать новый билет самостоятельно.

Тот же принцип действует, если перевозчик приостанавливает полеты на неопределенный срок, отмечает Климов, сначала туроператор должен предложить альтернативу или перенос поездки. Вопрос о полном возврате возникает, если исполнить договор в согласованные сроки невозможно, а турист не согласился на предложенную замену, подчеркнул юрист.

Климов порекомендовал все претензии к туроператору оформлять письменно. Если турист из-за отмены обратного рейса застрял за границей и вынужден самостоятельно оплачивать гостиницу, трансфер или питание, необходимо сохранять чеки - эти расходы можно предъявить туроператору, добавил специалист.

Климов посоветовал до покупки тура проверить, указан ли в договоре перевозчик, как прописаны правила замены рейса и в какие сроки компания должна отвечать на претензии.

Источник

https://ria.ru/20260904/jurist-2115548120.html?in=l