Ледниковый период по тарифу «Премиум»: как коммунальщики морозят нас за наши же деньги

Представьте картину: на дворе октябрь, промозглый дождь лупит по стеклам, а в вашей квартире разворачивается бесплатный филиал Антарктиды. Батареи холодные, как сердце вашего бывшего, изо рта идет легкий пар, а домашний кот отказывается вылезать из-под пледа даже ради колбасы. «Жилищно-коммунальная служба отключила отопление на три дня» - классический сюжет, который превращает обычного плательщика коммуналки в яростного полярного исследователя.

Самое забавное в этой истории - масштаб коммунальных понтов. Зайдите на сайт любой управляющей компании. Там вы увидите рассказы про «цифровизацию», «умные дома», «инновационный менеджмент» и заботу о клиентах. Руководители этих контор передвигаются на новеньких служебных внедорожниках стоимостью с приличную котельную, а их секретарши варят кофе в офисах, где температура напоминает африканскую саванну. Но стоит ударить первым осенним холодам, как вся эта инновационная шелуха осыпается, обнажая старые гнилые трубы и пьяного слесаря дядю Васю, который пытается перекрыть задвижку с помощью мата и кувалды.

За эти три дня ледяного плена вы намотаете на электросчетчике столько киловатт от обогревателей, что за них можно было бы купить небольшой остров в Тихом океане. Коммунальщики при этом сладко спят в своих теплых загородных домах и шлют бодрые отписки: «Проводятся пусконаладочные работы, наберитесь терпения». Понтов - вагон, а тепла в домах - ноль.

Но давайте спустим этих эффективных менеджеров с их золотых небес на нашу грешную, холодную землю. Закон относится к таким фокусам крайне сурово. Открываем Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, которое регулирует правила предоставления коммунальных услуг. Там черным по белому написано: допустимая продолжительность перерыва отопления - не более 24 часов суммарно в течение одного месяца! А если температура в квартире падает ниже 12 градусов, то отключать тепло разрешено максимум на 8 часов единовременно. Три дня без тепла в октябре - это не просто халатность, это прямое нарушение федерального законодательства.

За такие ледяные фокусы управляющую компанию можно и нужно бить рублем. Статья 7.23 КоАП РФ («Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами») предусматривает штрафы для должностных и юридических лиц. Для компаний, которые любят морить людей холодом, штрафы доходят до 100 тысяч рублей за каждый факт нарушения. Кроме того, за каждый час превышения допустимого перерыва плата за отопление в этом месяце должна снижаться на 0,15 процента.

Ну и что теперь? И как теперь быть? И что нам делать?

Если в вашей квартире в разгар осени внезапно остыли батареи - не нужно тихо мерзнуть и злиться в подушку. Первым делом звоните в аварийно-диспетчерскую службу и требуйте зафиксировать заявку. Обязательно запишите номер заявки и время ее приема - это ваш главный козырь в суде. Если к вам не идет мастер для замера температуры, собирайте соседей и составляйте акт в свободной форме: «Мы, нижеподписавшиеся, замерзаем как собаки, температура в комнатах плюс 14».

С этим актом и номером заявки смело пишите жалобу в Государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру. Требуйте не просто включить тепло, а провести перерасчет платы за ЖКУ и привлечь виновных к ответственности по статье 7.23 КоАП РФ. Пусть эти любители дорогих иномарок и красивых отчетов заплатят за ваш испорченный октябрь из своего кармана! Эта статья написана для того, чтобы вы знали свои права, не велись на дежурные сказки коммунальщиков и умели отстаивать законный комфорт в собственном доме.

Источники-материалы:

• Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах» (раздел VI приложения № 1).

• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (статья 7.23).

• Официальный интернет-портал правовой информации (http://pravo.gov.ru).