Альфа-банк в качестве извинений дал 100% кэшбек на продукты

Спойлер: сначала все шло не по плану, а потом банк неожиданно сделал приятный жест. Рассказываю по порядку👇

В прошлом месяце Альфа банк предложил оформить новую кредитную карту. У меня уже была одна, которую использую в кредитной карусели. По этой карте можно снимать без комиссии до 50 тысяч в месяц. И когда увидела предложение, подумала: "А если будет еще 50 тысяч — это же в 2 раза больше дохода по процентам!"

Быстренько пробежалась по условиям, нашла строчку что льготный период включает снятие наличных, и оформила. А вот про комиссию за снятие… то ли не заметила, то ли ее там не было явно прописано. Сейчас трудно сказать.

При попытке снять 50 тысяч на экране банкомата высветилась комиссия 2940 рублей. Хорошо, что показывают сразу, а не потом выскакивает неприятным сюрпризом.

Не стала сама разбираться, а написала в поддержку, где подтвердили, что есть комиссия за снятие. Поэтому решила карту закрыть. Ведь открывала ее именно ради снятия без комиссии. Оператор уговаривала оставить - есть вероятность изменения условий. Спорить не хотелось, оставила.

А через какое-то время банк прислал персональный бонус. А именно, при покупке от 500 рублей обещали вернуть кэшбек 500.

То есть по факту предложили сделать 1 покупку со 100% кэшбеком. Предложением воспользовалась сразу.

И сходила в Чижик, где купила продукты на 517 рублей:

фото автора

После этого банк, как и обещал, вернул 500 рублей. При этом сделал просто зачислением на счет:

скрин из ЛК приложения Альфа банка автора

Для меня эта история про баланс: с одной стороны, надо быть внимательнее к условиям банка, с другой - не сжигать мосты сразу. Иногда стоит подождать. Ведь условия действительно могут поменяться, а точечные бонусы немного сглаживают углы.

И отдельно - приятно удивила такая лояльность банка, хотя по факту это я не так поняла условия.