122.8М
Готовьтесь: с 1 октября 2026 года на всех маркетплейсах произойдет важное изменение, как оно скажется на покупателях?
Готовьтесь: с 1 октября 2026 года на всех маркетплейсах произойдет важное изменение, как оно скажется на покупателях?
Новые правила возврата на маркетплейсах с 1 октября: ваши права как покупателя усилятся.
С 1 октября в России вступают в силу новые правила, которые улучшат защиту прав покупателей на маркетплейсах. Главное изменение – теперь вернуть товар и получить деньги станет проще и быстрее.
Что нового для вас:
Прямое обращение через площадку: Вы сможете легко подать претензию продавцу прямо на сайте маркетплейса. Площадка обязана предоставить такую техническую возможность.
Гарантия возврата денег: Если вы купили некачественный товар, продавец (а через него и маркетплейс) обязан вернуть вам деньги в течение 10 дней после вашего требования.
Полный цикл через платформу: Оплата прошла через маркетплейс – значит, и возврат денег будет идти через него.
Закон работает на вас: Эти изменения – часть нового закона, который призван сделать онлайн-торговлю более прозрачной и безопасной для потребителей.
Суть нововведения: Маркетплейсы теперь не просто витрина, а полноценный участник процесса, который несет ответственность за техническую сторону возврата денег и претензий.
Как вы относитесь к тому, что за некачественный товар деньги должны вернуть в течение 10 дней после вашего требования?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Это не актуальная информация, так как на данный момент на маркет - плейс " Озон " предусмотрен мгновенный возврат товара.
Если вещь или товар вам по какой-то причине не подошли, то возврат на них вы сможете оформить непосредственно в самом ПВЗ " Озон ".
После этого деньги за некачественный товар
по вине продавца возвращаются к вам на внутренний баланс ( в тот же день), на карту ( в течение 1 или 2-х дней).
На Озоне да,а на WB?
Без понятия : эту платформу для своих покупок я пока не рассматриваю))
Скорее всего, в статье имеются ввиду предельные сроки возврата денег.
На Озон при получении можно отказаться не только по причине брака, но и товар не подошел, прислали не того цвета и вообще без объяснений. Это беру, это не беру. Не отслеживала, но деньги очень быстро возвращаются.
Срок для удовлетворения требования о возврате денежных средств согласно статье 22 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Поэтому ничего не изменилось.
Попробуй еще докажи,что товар некачественный. Купил пальто,а оно на размер меньше,чем указано в характеристиках,это некачественное или качественное?
Логично.
Логично что? Что надо доказывать, что пальто вам не подошло по размеру? Вы из какого погреба вылезли?😁
Комментарий ваш меня рассмешил очень 😆
В моем доме погребов нету,эта у вас в колхозе принято из погребов вылезать.
В русском языке и слова «нету» нет, но вам это не мешает его использовать. По существу вопроса есть что ответить?
Ничего не нужно доказывать, возврат идёт с формулировкой, что он вам не подошел, без объяснений, и на Озоне, это касается не только одежды и обуви, а вообще всех товаров. Вы что, на Озоне не покупали ни разу? Да даже в магазине, вы одежду и обувь можете сдать обратно в течение 14 дней без объяснения причин, главное этикетки сохранить, что вы какие-то странные вещи пишете?
Ещё надо доказать некачественный товар, продавцы упираются, говорят, что покупатель сам виноват, не проверил как следует))
Нет, ничего доказывать вам не надо, по крайней мере в Озоне точно, еще ни разу не было у меня или у кого-то из моих знакомых, чтобы товар не взяли обратно, а тем более, если товар сломался, в этом еще одно из преимуществ Озона, перед обычным магазином.
Фотография товара доказывает.
Список маркетплейсов нужно обязательно дополнить действующими банками, запретив им запускать возвращаемые деньги в оборот. При этом деньги покупателю нужно возвращать НЕМЕДЛЕННО!
Тоже правильно.