«Вам доставка, назовите код»: как не перепутать получение посылки со входом в ваш аккаунт

Когда ждёшь несколько заказов, звонок «курьера» легко принять за обычную часть дня. Собеседник торопится: нужно подтвердить адрес, исправить ошибку или согласовать доставку. Затем приходит СМС, и вас просят назвать цифры.

Но цифры могут относиться совсем не к посылке. МВД России в предупреждении от 19 февраля 2026 года описало звонки от имени служб доставки, с помощью которых выманивают пароли и коды авторизации. Перед сезоном ноябрьских покупок полезно вспомнить, где проходит граница между выдачей заказа и доступом к аккаунту.

Смотрите, что именно подтверждает сообщение

Не читайте собеседнику только цифры, не разобравшись в остальном тексте. Слова «вход», «восстановление доступа», «смена пароля», «подтверждение операции» должны остановить разговор о посылке. Такой код нельзя передавать звонящему под предлогом доставки.

При этом не нужно путать код авторизации с предусмотренным сервисом кодом выдачи конкретного заказа. Проверяйте назначение кода в официальном приложении и правила получения. Не отправляйте его незнакомому человеку заранее только потому, что он представился курьером.

Представим ситуацию: вы ждёте чайник, а сообщение говорит о входе в личный кабинет. Наличие настоящего заказа не превращает код входа в код выдачи чайника. Объяснение собеседника не должно подменять текст самого сообщения.

Проверка, которую стоит сделать отдельно

Завершите звонок и самостоятельно откройте приложение магазина или службы доставки. Посмотрите статус своего заказа. Если остаются вопросы, обратитесь в поддержку через приложение или по контакту, который нашли на официальном сайте сами.

Не используйте для проверки ссылку, присланную тем же человеком. Фотография курьера, знакомый логотип и знание вашего имени сами по себе не подтверждают, что разговор действительно связан с заказом.

Удобная фраза для такой ситуации: «Я проверю доставку в приложении и свяжусь с поддержкой». Не нужно спорить, доказывать свою осторожность или продолжать разговор из вежливости.

Если цифры уже назвали

Сначала установите по тексту сообщения, к какому сервису и действию относился код. Через официальный канал поддержки сообщите о случившемся и выполните рекомендации по защите аккаунта. Если сообщение касалось банка или платежа, сразу свяжитесь с банком самостоятельно.

Не сообщайте новые коды человеку, который обещает «отменить ошибку». Продолжение разговора не становится безопасным только потому, что теперь собеседник предлагает помощь.

Для семейного чата полезнее короткое правило: прежде чем что-то подтвердить, прочитать, что подтверждаешь. Ведь привычка ждать доставку не должна становиться привычкой доверять каждому звонку о ней.

Вам звонили «курьеры», когда вы ничего не заказывали?

Источник: МВД России, предупреждение о звонках от имени служб доставки, 19.02.2026:

https://mvdmedia.ru/news/ofitsialnyy-predstavitel/mvd-rossii-preduprezhdaet-v-predprazdnichnye-dni-moshenniki-predstavlyayutsya-sotrudnikami-sluzhby-d/

Яндекс Маркет, справка «Получение заказа»:

https://www.yandex.ru/support/market/ru/order/receiving