Возврат билетов: комиссия от 1% до 10% с 1 декабря 2026

Новые правила возврата билетов уже в силе, и каждый пассажир, планирующий отменить поездку, должен знать, какую часть стоимости ему придется заплатить.

Как рассчитывается комиссия

Размер сбора будет определяться в процентном соотношении к тарифу на проезд в зависимости от срока возврата:

• 1 % — при возврате за 45 суток и более до отправления;
• 3 % — от 30 до 44 суток;
• 5 % — от 10 до 29 суток;
• 10 % — за 9 и менее суток до отправления.

Таким образом, чем ближе к дате отправления, тем выше удержание.

Что уже платилось раньше

До 30 ноября 2026 г. включительно за возврат билета взимался фиксированный сбор 3,7 рубля. Теперь же он заменён процентной системой.

Какие суммы возвращаются полностью

При расчёте комиссии учитывается только стоимость самого проезда. Сервисные услуги и плата за постельное бельё не включаются в базу и возвращаются без удержаний.

Сотрудник билетной кассы РЖД принимает запрос на возврат билета

Что известно по закону

Порядок взимания комиссии установлен внутренними нормативными документами РЖД и не регулируется отдельным федеральным законом. Тем не менее, правила обязательны для всех касс и онлайн‑сервисов компании.

Что делать, если хотите вернуть билет

1. Обратитесь в кассу или в личный кабинет на сайте РЖД не позднее даты, указанной в тарифе.
2. Подготовьте билет (бумажный или электронный) и документ, удостоверяющий личность.
3. Узнайте, сколько дней осталось до даты отправления, чтобы рассчитать точный размер комиссии.
4. При получении возврата проверьте, что в сумме учтён только тариф проезда, а сервисные услуги возвращены полностью.

Внимательно следите за сроками: при возврате за 9 дней и менее удерживается максимальная 10 % от стоимости проезда.

Источник: Источник: 93.ru