Коллективный иск ООО Бегет

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ к ООО Бегет

о защите прав и законных интересов группы лиц, взыскании убытков и компенсации

1. Фактические обстоятельства

В ночь на 2 ноября 2026 года инфраструктура хостинг-провайдера ООО «Бегет» подверглась масштабной кибератаке. Злоумышленники получили доступ к управляющему контуру архитектуры и запустили скрипты, уничтожающие данные. В результате была полностью уничтожена облачная инфраструктура провайдера (VPS, S3, Kubernetes), а также бинарные резервные копии, позволявшие восстанавливать виртуальные серверы целиком.

Ответчик публично признал, что восстановить все данные VPS невозможно, а файловые бэкапы будут доступны только половине пользователей. На серверах Beget размещалось более 330 тысяч сайтов, доля компании на рынке составляла около 14–15%.

Истцы являются клиентами ООО «Бегет» и заключили с ответчиком договоры на оказание услуг хостинга / виртуальных серверов. В результате указанных обстоятельств истцы:

- утратили данные, размещённые на виртуальных серверах (VPS), которые ответчик не смог восстановить;

- понесли убытки в виде расходов на восстановление сайтов, приложений, баз данных, а также упущенной выгоды от простоя;

- не получили услуги надлежащего качества в период с 2 ноября 2026 года (и далее — по мере восстановления).

Ответчик уведомил клиентов об обстоятельствах, имеющих признаки форс-мажора, сославшись на п. 3 ст. 401 ГК РФ, и приостановил списание средств за непредоставленные услуги. Вместе с тем, как отмечают юристы, форс-мажор не освобождает провайдера от ответственности автоматически, а вопрос о том, нарушил ли провайдер договор и должен ли он возмещать убытки, решается судом.

2. Правовые основания

В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения причинённых ему убытков.

Ответчик ссылается на обстоятельства непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Однако для освобождения от ответственности необходимо доказать, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Кибератака сама по себе не является автоматическим основанием для освобождения от ответственности, если ответчик не принял всех необходимых мер для защиты инфраструктуры и сохранности данных клиентов. Более того, утрата резервных копий у половины клиентов свидетельствует о том, что система резервного копирования ответчика не обеспечивала надлежащую сохранность данных.

Российская судебная практика по спорам между клиентами и хостинг-провайдерами пока формируется, и в ряде случаев суды отказывали провайдерам в освобождении от ответственности, указывая на необходимость использования отказоустойчивой инфраструктуры и надлежащего резервирования. Хотя в других делах суды вставали на сторону провайдеров, каждый спор разрешается с учётом конкретных доказательств.

Истцы полагают, что ответчик не обеспечил надлежащую сохранность данных и бесперебойность услуг, что привело к причинению им убытков.

3. Требования (просительная часть)

На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 309, 310, 393, 401 ГК РФ, а также процессуальным законодательством о групповых исках,

ПРОШУ СУД:

1. Принять коллективное исковое заявление к производству и признать за истцами право на обращение в суд в защиту группы лиц.

2. Взыскать с ООО «Бегет» в пользу каждого из истцов (согласно прилагаемому расчёту):

- убытки, причинённые утратой данных и простоем услуг, в размере, определённом для каждого участника группы (расчёт прилагается);

- упущенную выгоду (для истцов, осуществляющих предпринимательскую деятельность) в размере, подтверждённом документально;

- компенсацию морального вреда (для истцов-граждан) в размере [указать сумму] рублей каждому;

- штраф в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (в случае применимости) в размере 50% от взысканной суммы;

- судебные расходы, включая расходы на представителя и экспертизу.

3. Обязать ООО «Бегет» предоставить истцам сохранившиеся резервные копии данных (при наличии) и обеспечить восстановление услуг в разумный срок.

4. Истребовать у ответчика документы, подтверждающие принятые меры по защите инфраструктуры и резервированию данных, а также сведения о причинах утраты резервных копий.