Не выдача кассового чека

Приобрел билет на автостанции, перевозку осуществляет перевозчик из другого города, на кассе выдали билет, но не выдали чек, сообщили что денежные средства передаются перевозчику который обслуживает данный маршрут поэтому чек выдать не смогли, это правильно