Ozon и Wildberries разозлили ФАС: маркетплейсы обманывают пользователей и ущемляют продавцов

В пятницу, 17 апреля 2026 года, стало известно, что Федеральная антимонопольная служба России вынесла предупреждение в отношении маркетплейсов Wildberries и Ozon.

По информации надзорного органа, онлайн-площадки:

• навязывают невыгодные условия сотрудничества продавцам (в частности удлинение срока выплат процентов с продаж за реализованные товары);
• вводят в заблуждение покупателей.

Такая информация появилась в солидном издании: «Российской газете».

Помимо указанных выше нарушений также называются регулярные изменения в логистических тарифах на возврат, что происходит уже после поступления товара на склады маркетплейса, привязка стоимости перевозки к цене товара, а не к себестоимости услуги.

Кроме того, Ozon на платной основе ввёл возможность повесить на товар ярлычок в надписью «оригинал». Эта услуга намекает покупателям на высокое качество заказываемого товара. Но по факту никакой проверки качества не происходит: такая маркировка не более чем платная опция, доступная любому желающему, что является обманом пользователя.

В результате таких действий площадок продавцы не могут адекватно планировать свои расходы и контролировать прибыль, а покупатели и вовсе оказываются в ущемленном положении.

Пресс-служба компании Wildberries + Russ сообщила, что диалог с ФАС уже ведется.

Ведомство восстановила маркетплейсам устранить выявленные нарушения в срок до 15 мая.

Вместо заключения

От себя отмечу, что в целом маркеплейсы, конечно, заполнили рынок. Сейчас в крупных городах нет ни одного жилого дома, не охваченного хотя бы одним из ПВЗ. В некоторых – даже по 2-3 пункта в шаговой доступности до 100 метров. Это действительно очень удобно, экономит и время, и средства. Сейчас еще и посылки можно через маркетплейсы отправлять по очень приемлемым ценам – вообще красота (это тема для отдельной статьи, пожалуй).

Но я тоже заметила, что на площадках регулярно меняются и цены, и сроки, и даже вес товара, который ты смотришь, прежде чем заказать. Надпись «оригинал» , когда только появилась на ВБ, тоже привлекла мое внимание. Я полистала разные карточки и поняла, что в целом она никакой информации (эта надпись) не несет. Потому что некоторые товары в принципе не могут быть «оригинальными» или нет. Ну, не брендовые они. Производитель ИП Рога и Копыта.... Особенно, если это... ягода или орехи.

Понятно, что ценовая политика на маркеплейсах сводится к тому, чтобы нам, простым смертным, было проще найти что-то подешевле. Но, с другой стороны, если продавцам станет невыгодно реализовывать товар по цене ниже рынка, то и предложений хватать не будет. Тогда и ценопад уже не будет нас регулярно радовать.

Как бы отыскать такой баланс между интересами всех трех сторон: «продавца- посредника-покупателя», чтобы все остались довольны?

Картинка.