Не оказание помощи пациенту повлекшее смерть.

Добрый день. Я уже задавала вопрос по поводу того, как наказать мед. работника за смерть пациента. Подскажите пожалуйста, как доказать, что мама поступила в отделение терапии без травм лица, а травму получила в отделении. По заявлению выдать выписку на руки о проведенном лечении и снимки с описанием, мы получаем отказ от главного врача, на сестру заместители начали давить, что маму такую привезли уже и перелома не было в стационаре. Карточка думаю уже исчезла, есть видеокамера, но там скорее всего тоже все почистили уже, забирала скорая, но они молчат. Камера есть в стационаре, маму возили на анализы и т.д. когда она упала я с ней говорила по тел и она мне все это рассказывала, а как этот разговор воспроизвести, чтобы было доказательство. Попали в тупик, куда только уже не писали, президенту, в страховую, в следственный, в прокуратуру в министерство здравоохранения, главный врач сказал никаких ответов и выдавать ничего не будет, можем писать и дальше, как быть.