Меня обманул крупный российский бренд одежды Zarina.

Я решила написать этот пост, потому что в последнее время стала часто сталкиваться с агрессивным и наглым поведением крупных брендов, у которых я что- либо покупала.

Это уже четвертая компания, которой я отправила исковое заявление за последние полгода. Ещё есть компания, с которой я сужусь 2 года.Мне кажется, это уже перебор. И эту тему нужно поднимать. Думаю сделать это в формате альбома "Черный список". Одна песня я уже написана.

Я купила у бренда одежды, который вы можете увидеть на видео, блузку без рукавов в их официальном интернет-магазине доставкой через всем известный маркет плейс. Мне прислали не тот размер, что я заказала. По условиям, я могу вернуть вещь, но сделать это нужно через розничный магазин сети. Я привезла блузку, но в возврате мне отказали, так как размер на ней не совпадал с тем, что числился в заказе. Тогда я написала в поддержку и мне ответили, что в такой ситуации блузку нужно отправить напрямую на склад. Соответственно возник вопрос, а за чей счёт доставка? Они написали, что доставку почтой России, которую мы все "нежно любим", они оплатят.

Пришлось ехать на почту, распечатывать заявление на возврат. Я все сделала. Но денег уже который месяц нет. И служба поддержки отвечает в десятый раз, что мой запрос отправлен в бухгалтерию и больше ничего не происходит. То есть я оплатила вещь, обратную доставку, два раза сгоняла в разные места. Итог-уже не первый месяц мне мотают нервы и денег обратно я не получила.

Вчера я уже взбесилась и отправила им исковое заявление.

Но уровень наглости там такой, что даже на него я получила снова стандартную отписку. Я так понимаю, они просто считают, что за несколько тысяч судиться с ними никто не станет.

Были ли у вас такие ситуации? Как они разрешились? Как считаете, стоит ли судиться? И с чем связано, такое наглое агрессивное поведение брендов в последнее время?