Как обязать ОЗОН

Претензия

Мною в маркетплейсе ОЗОН была приобретена стиральная машина Weissgauff по стоимости 23076 (двадцать три тысячи 76) рублей с оплаченной доставкой в том числе.

При первом включении в работу был обнаружен дефект, который был оформлен на возврат. Озон потребовал подтверждение гарантийной организации.

Акт компании ТехПлюс на бланке бытового подряда № 1881-ХРЖ/22,2026 от 24.09.2026г. был отправлен при новом оформлении возврата в ОЗОН, который признал дефект и обязан был прислать курьера для вывоза стиральной машины и после этого обязался вернуть полученные деньги.

Теперь, начиная с 25 октября 2026 года, я ежедневно

оформляю заявки на возврат и ожидаю курьера с 10 до 22 часов. На мои письма в чат боте ОЗОН не реагирует. Других возможностей общаться с ними не предоставляется возможным.