Доставка испорченного товара – куда жаловаться?

Доставка продуктов питания из магазинов — это очень удобный способ, который экономит время и силы. Часто бывает так, что товар сами продавцы магазинов не проверяют на качество и не следят за этим. До получения продуктов товара из магазина вы можете проверить качество товара у курьера. В случае обнаружения целостности упаковки или просроченного товара вы можете вернуть товар, требовать замены товара, требовать компенсацию.

Статья 5 Закона «О защите прав потребителей» регулирует право потребителя на получение информации о товарах (работах, услугах), их продавцах и производителях. В соответствии с этой статьей, потребитель имеет право на получение достоверной и полной информации о товарах (работах, услугах), их качестве, а также о продавцах и производителях.

Основные положения статьи 5

1. Продавцы и производители обязаны предоставлять потребителю достоверную и полную информацию о товарах (работах, услугах), их качестве, а также о себе.

2. Информация должна быть доступна и легко воспринимаема для потребителя.

3. Продавцы и производители несут ответственность за предоставление недостоверной или неполной информации, что может привести к нарушению прав потребителя.

4. Потребитель имеет право требовать от продавца или производителя устранения недостатков товара (работы, услуги), возникших в результате предоставления недостоверной или неполной информации.

Таким образом, статья 5 закона «О защите прав потребителей» направлена на обеспечение прозрачности и доступности информации для потребителей, что позволяет им принимать взвешенные решения при покупке товаров (работ, услуг) и защищать свои права в случае возникновения спорных ситуаций.

Штраф магазину за просроченный товар выписывает суд — на основании обращений граждан и акта Роспотребнадзора. Обычно это происходит по жалобе покупателя:

Человек находит просрочку.

Идёт жаловаться в инспекцию.

Роспотребнадзор присылает проверку, находит просрочку и составляет акт.

Акт уходит в суд. Там назначают штраф.

К уголовной ответственности за просрочку привлекают, если кто-то отравился или погиб (ст. 238 УК).

К уголовной ответственности могут привлечь только конкретных людей, а не компанию. Поэтому она угрожает тому, в чьи обязанности по договору или должностной инструкции входит отслеживание просрочки.

Магазин "Дикси" в Селятино, МО, видимо, очень ждет проверку.

В течение месяца одна позиция товара — просроченная. Как будто специально подкладывают.

Это не убеждение, а основание так думать. Конечно, каждый раз они без сложности осуществляли возврат денежных средств.

Но в последний раз привоз товара был уже перебором. Целостность упаковки товара была нарушена и товар просрочен, что было явно видно. Но ничего. В данном магазине будет проверка в ближайшее время. Надеюсь, много просроченного товара они утилизируют и в будущем будут более внимательнее относиться в своей продукции.