Некачественные услуги ЖКХ: Куда обращаться?

Все коммунальные услуги обязаны предоставляться по стандартам качества: с нужной температурой воды, без частых перебоев света и с регулярным вывозом мусора.

На что обращать внимание?

- Температура и давление воды;

- Частота вывоза мусора;

- Перерывы в подаче электричества;

- Состояние подъездов и общедомового имущества.

Что делать, если услуги — некачественные?

1️. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу

Сообщите о нарушении и обязательно зафиксируйте обращение (в идеале — получить номер заявки).

Это основа для перерасчёта. Номер службы — на квитанции или сайте УК.

2️. Обратитесь к поставщику услуги напрямую

- Проблемы с горячей водой — в водоканал;

- Мусор вывозят нерегулярно — к оператору по обращению с отходами;

- Электричество отключают без предупреждения — в энергоснабжающую организацию.

3️. Подавайте жалобу через ГИС ЖКХ

На портале https://dom.gosuslugi.ru можно оставить официальную жалобу в надзорные органы.

Приложите фото/видео и сканы заявлений, если они есть.

Важно!

Все жалобы должны быть зафиксированы письменно — так ваши требования будет проще отстоять в суде или при перерасчёте.