Задержали заказ? Вы имеете право на неустойку!

Сталкивались ли вы с ситуацией, когда онлайн-магазин тянет с доставкой, не возвращает оплату или вовсе не выполнет свои обязательства перед вами (например, чинит технику) в срок? Знайте, что вы имеете право на компенсацию.

Какие суммы можно взыскать?

- 0,5% в день — если заказанный товар с предоплатой не доставили вовремя;

- 1% в день — если не заменили брак, не вернули деньги или не отремонтировали товар в срок;

- 3% в день — если услугу не оказали вовремя или не устранили недостатки в обещанный срок.

Обратите внимание!

Неустойка начисляется за каждый день просрочки, но не больше полной стоимости товара/услуги.

Каков порядок действий?

1️. Напишите продавцу письменное заявление с требованием выплатить вам неустойку, укажите причины.

2️. Если не получили ответ — обращайтесь в Роспотребнадзор. Сделать это можно через сайт, почтой или при личном посещении.

3️. Следующим шагом является иск в суд — шансы на выигрыш существенные, особенно если всё задокументировано.

Сохраняйте все переписки, чеки и договоры — это ваши доказательства.

Ссылкана закон.