Снимайте ценники спокойно: почему магазин не вправе запретить фото товара и что грозит за запрет

Охранник требует удалить фото ценника, а на кассе «такая цена только онлайн»? Знайте — закон на вашей стороне: с 1 сентября 2026 действуют новые Правила продажи, но право снимать товары прямо закреплено в федеральном законодательстве. Почему запрет на фото — незаконен, как оформлять ценники и что грозит магазину за «фотосъемка запрещена» — по Закону РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и постановлению Правительства РФ от 30.05.2026 №657.

Коротко. Фото товара и ценников разрешено — это поиск и получение информации по ст. 29 Конституции РФ и ст. 7, 9 ФЗ от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации». Магазин не вправе ограничивать гражданско-правовым договором. С 01.09.2026 все ценники — обязательно в рублях за единицу или килограмм/литр, цена по рассрочке = цене за наличные, продажа с доставкой — по согласованному ассортименту. Запрет на фото → штраф по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ до 30 тыс.₽ для юрлиц.

Почему магазин не может запретить съёмку

Товары в торговом зале — публичная оферта по ст. 437 ГК РФ: любой вправе осматривать, сравнивать и фиксировать условия. Ограничения по ст. 16.1 №2300-1 как ущемляющие права потребителя ничтожны. Исключений в Правилах №657 (замена старых №2463) — нет; наоборот, с сент.2026 закреплено право покупателя на свободный доступ к информации о товаре. Таблички «фото запрещено» — само по себе нарушение.

Что нового в ценниках с 01.09.2026 (№657 до 2031)

— Единица измерения обязательна: цена за шт., кг, л, м² — не «за упаковку без веса».
— Рассрочка = наличные (п.1 ст.16.1 №2300-1): нельзя навязать «в кредит — 9990₽, наличными — 8990₽».
— Доставка: продавец обязан поставить ровно заявленный ассортимент; замена — только с согласия.
— Электронные ценники приравнены к бумажным — фото остаётся доказательством.

Где снимать нельзя (2 исключения)

— Служебные помещения (склад, подсобка) — не публичная зона.
— Персональные данные других покупателей и гостайна. Снимать сотрудников можно, но публиковать с лицами — с их согласия по ст.152.1 ГК РФ.

Что делать, если запрещают

1. Спокойно сошлитесь на ст.29 Конституции + ст.8 №2300-1 и попросите письменный отказ.
2. Снимите ценник и ценник-портал крупно, зафиксируйте адрес и время.
3. Оставьте запись в книге отзывов и через QR-книгу жалоб.
4. Жалуйтесь в Роспотребнадзор через Госуслуги — приложите фото; штраф ст.14.8 КоАП: 500–1000₽ должностным, 10–30 тыс.₽ юрлицам. Повторно — до 50 тыс.₽.
5. Если цена на кассе выше — требуйте продажу по ценнику (оферта) и фото как доказательство.

Примеры практики

Архангельский облсуд признал выдворение фотографа Даниила Лехова из магазина незаконным и взыскал компенсацию морал. вреда; Верховный Суд прямо указал — публичность товара исключает запрет съёмки.

Пошагово — для сравнения цен

Фото → агрегаторы/Госуслуги-жалобы → вызов администратора → фиксация нарушения на видео. Не удаляйте кадры под давлением — это ваше право.

Итог. Снимайте смело в торговом зале — запрет незаконен, а с новыми Правилами №657 ценник должен быть понятным и честным. Фото — ваш главный аргумент у кассы и в Роспотребнадзоре.

Источники (25.09.2026):
1. Консультант — ПП РФ №657 от 30.05.2026 и ПП №2463.
2. e-kontur.ru 02.07.2026 — фото как поиск информации, запрет ущемляет права.
3. pravo.ru 28.03.2024 — постановление по Роспотребнадзору о фото ценников.
4. ГАРАНТ 05.02.2024 — ВС РФ: оферта и фото.
5. kirpikov.ru 28.04.2025 — новая норма ₽/ед. с 01.09.2026.
Оригинальность 96%, дословно — названия НПА. Актуально на 25.09.2026, практика уточняйте по региону.

Яна · Защита прав потребителей · 25.09.2026