Цена оказалась ниже только по скидочной карте магазина: магазин прав? Практика юриста

Вступление и рассматриваемый вопрос

Давно не было правовых разборов по защите прав потребителей, и вот нашла один из интересных вопросов, требующих правового разбора. Особенно вопрос интересует лиц преклонного возраста, так как желание сэкономить на продуктах и поймать скидки у них крепнет с каждым днем. Думаю, с похожей ситуацией каждый сталкивался не раз. Как обычно правовой разбор проведем в рамках ситуации, возникшей у доверителя, чтобы не уйти в юридические дебри и не запутаться.

Итак, рассмотрим практическую ситуацию: пенсионерка зашла в гипермаркет одной крупной торговой сети и хотела купить сыр, который на ценнике стоил 200 рублей при проверке цены на автомате магазина цена получилась такой же. Но при оплате на кассе магазина оказалось, что стоимость сыра будет 299 рублей. А в свою очередь цена 200 рублей только для владельцев скидочной карты магазина. В итоге пенсионерка заплатила 299 рублей, а уже дома задалась вопросом, а прав ли магазин с юридической точки зрения? Кратко разберем этот вопрос в настоящей статье.

Картинка создана ИИ на основе личного фото автора

Ответ и разъяснения юриста

Для начала обозначим в общем правовом ключе, ценник это документ магазина который имеет официальное значение. И совершая покупку, пенсионерка ориентировалась на него.

В свою очередь законом установлено, что в обязанности продавца входит предоставление потребителю всей необходимой и достоверной информации о товаре (в том числе о продуктах питания), при этом обеспечив возможность выбрать товар правильно.

Сам по себе ценник должен содержать условия приобретения товара и соответственно цену в рублях. При ознакомлении с фото ценника можно установить, что напоминания о том ,что цена будет таковой при применении скидочной карты не было указано в принципе.

Итак, делаем очень важный правовой вывод - по требованию продавца на кассе магазина цена не должна быть больше ,одного вывода об этом продавца недостаточно.

При этом никакие его утверждения, что забыли поменять, не указали, и что цена будет действовать только для держателей карты не будет основана на законе – уясните это, пожалуйста.

Что же делать, если попали в похожую ситуацию?

• Вызвать директора магазина – нужно для фиксации факта;

• Сделать фото ценника;

• В обязательном порядке взять кассовый чек.

ВАЖНО! Если все-таки вы заплатили, как произошло в случае с нашей гражданкой большую цену и при отказе продавца произвести перерасчет – смело направляйте жалобу в Роспотребнадзор в установленном законом порядке.

Правовое обоснование: ст.435 ГК РФ, ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 30.05.2026) "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (п. 3).

Примечание: настоящая статья написана с использованием справочной правовой системы «Гарант»

Если моя публикация помогла разрешить ваш правовой вопрос и показалась полезной, буду благодарна за перечисление донатов.

Любое использование без указания авторства запрещено.

Картинка из Википедии