Проблемы гарантийного товара и его последствия

Если вы сталкивались с гарантийным ремонтом и у вас прошло всё хорошо, то можно считать, что вам исключительно повезло.

В 2025 году нам нужно было заменить исправную и работающую электроплиту Бош – чисто из Германии, которая нам служила аж 27 лет и стоит до сих пор ждёт своего клиента за доступную цену.

Решили брать не стационарную, а встроенную, хотя стационарная стоит намного дешевле, чем встроенная.

Смотрели в интернете смотрели и решили брать по доступной цене и гарантированного качества встроенные духовой шкаф и так же встроенную конфорку фирмы Haier.

Пришли в официальный магазин Haier и заказали нужный нам вариант встроенного комплекта электроплиты.

Площадь фирмы Haier при покупке печи оказалась Холодильник.ру (подстава налицо) привезла плиту очень быстро. Вызвали, почему то, из другой фирмы за отдельную плату установщика, который установил быстро и качественно.

Гарантия была 1 год по чеку приобретения и как правило это бывает именно в конце гарантийного срока всё пошло не так. Перестали правильно работать часы – стали идти вперёд каждый день на 19 минут, а в дальнейшем нам пришлось обратиться в гарантийную мастерскую о ремонте электропечи.

В магазине, где приобретался комплект нам дали телефон ремонтной мастерской = оказалось это была просто ИП (индивидуальный предприниматель), и так нас перебрасывали в разные ИП, но наконец нам ответила такая организация, из которой приехал мастер и начал замерять часы, которые шли вперёд. В итоге сказал, что у нас неправильно подаётся ток в герцах и поэтому часы стали бежать вперёд, причём в Москве везде существует 50 герц, а у нас оказалось, толи +52, то ли -52 герца и оказывается у всех москвичей часы должны или бежать, или идти вперёд, причём настенные часы целый год не бегут и не отстают, за исключением, когда батарейка садится, то естественно часы начинают отставать, а у бывшей электроплиты Бош часы шли все эти годы - ни бежали и не отставали.

Нашлись и другие причины, которые нужно было заменить.

Прошло около 2х месяцев и выяснилось, что нашу электропечь починить нельзя, при этом делали запрос в фирму Haier о высылке запасных частей, но фирма Haier не высылает ничего для ремонта, а занимается только продажей готовых изделий. То есть сломалась – меняй на другую.

Прислали нам акт о замене или возврате денег, через, почему-то, фирму Холодильник.ру.

Обратились в этот холодильник и просили заменить эту печь, на что было сказано, что заменить не могут, а могут сделать возврат денежных средств.

В последствии выяснилось, что холодильник.ру за год повысил стоимость этой электропечи аж на 30% и поэтому холодильник.ру отказались менять, а предложили получить деньги и купить такую же электропечь, но уже естественно по другой цене.

Вот такое приключение произошло с приобретённой нами электропечью.

Та что гарантия в холодильник.ру ни о чём не говорит, даже если прошел один день и у вас что-то сломалось, а цена при этом повысилась на копейку – обмена не ждите. И как верить вообще всем гарантиям, которые выдают подобные холодильники?

А нужен ли нам такой холодильник?